서피스rt 업데이트 후 먹통

Question

서피스 rt 업데이트 후 먹통문제로 질문합니다.

이 업데이트를 했습니다

그리고 다시 시작을 하고나니

잠금화면의 무선랜 표시가 잠깐 떳다가 사라지고 다시 잠깐 떳다가 사라지고 계속 반복하네요

화면을 터치해보면 터치한 지점에 마우스가 잠깐 떳다가 사라지네요

계속 업데이트하는 중인가 싶어서 그냥 놔두고 잠을 잤습니다.

밤 11시쯤이었나 그때부터 아침에 7시쯤 깨어나보니

서피스는 절전모드(?)로 바뀌었는지 화면이 꺼져있더라구요(물론 전원케이블은 계속 연결상태입니다)

이제 끝났겠지 하고 켜보니 계속 검은화면..... 잠을 자기전 상태랑 똑같네요...

전원버튼으로 강제 종료하고 다시 켜면

로딩하고 이전과 똑같은 검은화면만 나옵니다....

서피스rt usb 복구툴 다운받아서 복구는 했습니다만....

사실 이게 처음은 아니라서요...

2018년 1월달 이전에는 윈도우 업데이트 한개도 검색 못하다가 1월달부터 갑자기 몇십개의 이전 밀린 업데이트를 받아오길래

열심히 업데이트하다가 이번이랑 똑같이 먹통이 되었었네요

처음에는 프로그램 충돌같은건줄 알고 서피스 usb 복구툴로 복구하고

다시 윈도우 업데이트를 열심히 했는데 똑같이 먹통되서 다시 복구툴로 복구하고...

두번이나 먹통이 되어서 윈도우 업데이트도 엄청 조심히 하게 되더라구요...

지금은 고쳐졌겠지 하고 업데이트를 해보니 지금도 먹통이네요...

이 업데이트가 문제가 있는지 확인해 주시고

문제가 있으면 업데이트를 수정하거나 윈도우 업데이트에서 이 업데이트가 안되게 해주세요 (실수로 업데이트하다가 먹통되면 안되니......)

아니면 제 서피스가 문제가 있는건지.....만일 제 서피스가 문제라면 무상as는 끝난지 오래되서... 무상 as라든지 안되겠지요...?

서피스rt 32gb 1세대(하이마트에서 학생할인으로 산 제품)입니다.

윈도우 버전은 8.1 입니다.

Answer 1

안녕하세요 LeeJaeYeol 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 8.1 RT의 KB3033055 업데이트 적용 문제로 문의하셨습니다.

해당 업데이트로 인해 불편을 겪으셔서 유감입니다.

Surface RT 업데이트 기록을 확인할 때, Surface RT에 사용 가능한 최신 시스템 업데이트 출시 날짜는 2015년 3월 10일이며 2015년 9월 업데이트는 릴리즈 된 것이 없는 것으로 확인됩니다.

다음 링크를 확인해주시길 바랍니다.

• Surface RT 업데이트 기록

따라서, Surface RT에 대한 해당 업데이트는 설치하지 않는 것을 권장해드립니다.

마지막으로 말씀하신 A/S에 대해서는,

Surface 표준 제한 보증은 두 부분으로 이루어져 있습니다.

1. 제한된 하드웨어 보증: 구매일로부터 1년 동안 하드웨어 및 보증 적용 대상 액세서리에 대해 서비스가 제공됩니다. 보증 적용 대상 액세서리에는 Surface 브랜드 액세서리가 포함됩니다.*
2. 기술 지원: 구매일로부터 90일 동안 사전 설치된 소프트웨어에 대한 도움말 및 기술 지원이 제공됩니다.

자세한 내용은 다음 링크를 통해 확인해주시길 바랍니다.

• Surface 보증 - 자세히 보기

앞으로도 궁금하신 점이 있으시다면 저희 Microsoft Community에 언제든지 문의를 올려주시면 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

상기 내용이 유용하였다면 다른 유저들의 유사한 문의를 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.