윈도우 업데이트 후 사용자 폴더가 새로 생성되어 업데이트 전 파일들을 못가져옵니다

Question

윈도우10 업데이트 후 파일들이 안보이길래 찾아봤더니 계정폴더가 하나 새로생겨 모든 파일들이 사라졌습니다.

새로 생긴 계정폴더에서 시작되다보니 인터넷 연결도 안되고 전 파일들도 사용자폴더로 직접 들어가 열어야 열수가있습니다.

사용자 계정은 하나인데 왜 폴더가 2개로 나뉘어 모든 설정들이 다 초기화되나요

설정동기화에서 임시계정이라 뜨지않으니 임시는 아닌거같고...복구해볼려해도 전 계정을 삭제하라하여 파일들 다 날아갈까 무서워 못하고있습니다.

이거 어떻게 해야하는건가요

Answer 1

안녕하세요. Ramig88 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 후 계정 폴더가 생성한 현상에 대해 문의해주셨습니다.

해당 현상은 계정 손상으로 인하여 문제가 발생한 것으로 여겨집니다.

좀 더 명확한 답을 드리고자, 아래 문의에 답변 부탁드립니다.    

▶ 현재 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 빌드는 무엇인가요?    

빌드 확인 방법은 아래와 같습니다.    

* 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

▶ 기존에 있는 파일에 접근은 가능하시다고 하셨는데, 다른 디바이스로 백업할 수 있는지 시도 바랍니다.

답변 기다리겠습니다.

도움 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.