[Windows 10] 부팅시 블루스크린 Reference_by_pointer

Question

안녕하세요?

한참을 해결하려고 별 짓 다해보다가 여기까지 왔네요.

쌤썽 정품 올인원 PC를 가정용으로 사용하고 있는데요. 작년 가을부터 부팅시 블루스크린과 함께 꼴도보기 싫은 :(  Reference_by_pointer 메시지가 뜹니다.

너무 포괄적인 에러 메시지라 구글링도 소용이 없는데요.

윈도우를 싹 밀고 다시 깔아본 결과(원래 윈도10) 업데이트 후에 생기는 문제가 아닌가 추측해 봅니다.

처음 밀고 난 다음에는 모든 것이 겁네 빠르거든요.  부팅도 인터넷 및 프로그램 실행 속도도....

그래서 업데이트를 삭제해보 부팅시 자동으로 다시 업데이트를하더군요.

다른건 특별한 문제가 없는데 SSD라 초기에 10초도 안되서 부팅되던 컴이 한~참만에 부팅이 되고, 많이 느려진게 참 깝깝하네요.

혹시 해결 방법 아시는 고수님들 답변 바랍니다.

고맙습니다.

Answer 1

안녕하세요~  RossJoh님.

Microsoft Community 사이트를 방문해주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경 사용 중 블루 스크린 오류가 발생하는 현상으로 문의하셨습니다.

일반적으로 블루 스크린 오류는 소프트웨어적인 문제가 아닌 하드웨어 문제로 발생합니다.

현재는 Windows 10 업데이트 진행 후에 해당 Windows 10 업데이트와 하드웨어의 드라이브가 서로 호환하지 않아 해당 현상이 발생하는 것으로 판단됩니다.

따라서, 사용 중이신 하드웨어의 제조사에 문의하셔서 사용 중이신 Windows 10과 호환할 수 있는 드라이버 업데이트를 완료하여 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

추가로, Windows 10 자동 업데이트는 Microsoft 자체에서 설계된 부분으로 설정이나 시스템 변경을 통해 방지할 수 없는 점 양해 바랍니다.

아래 링크의 안내에 따라 해당 부분에 대한 수정 및 개선 사항에 대해 피드백을 보내주시기 바랍니다.

Microsoft 기술자와 개발자의 검토 이후에 앞으로 출시될 Windows 10 업데이트에 적용될 수 있기 때문입니다.

◈Feedback Hub 앱 사용 방법

****제시해드린 답변이 도움이 되었길 바랍니다.