윈도우 10 업데이트 2개 설치 실패 ㅠㅠ

Question

윈도우 10 홈

버전 1709

OS 빌드 16299.192

** 요약하면,

(KB4074588) - 0x800f0841에 설치 실패

(KB4090913) - 0x80070bc2에 최근 설치 시도 실패

두 가지 업데이트 실패 문제 해결하고 싶어요

문제해결  중 실패한 거 2가지

1. 업데이트 카탈로그 직접 다운 설치

(KB4074588) --> 설치 넘어갈 때 오류 ㅠㅠ (0x8007000d 데이터가 올바르지 않습니다)

(KB4090913) --> 이미 설치되어 있다고 뜨는데 업데이트 내역은 여전히 설치 시도 실패!! 

2. SFC 명령 --> 13% 검증완료

윈도우즈 리소스 보호에서 요청된 작업을 수행할 수 없습니다 ㅠㅠ

전부가 어려우면 저 중 하나라도 해결방법이 있을까요 ㅠ

******

1) 

2018-02 x64 기반 시스템용 Windows 10 Version 1709에 대한 누적 업데이트(KB4074588) 

이 업데이트가 설치 실패되어 있습니다. 0x800f0841 에 설치 실패라고 써있네요.

삭제하려고 해도 업데이트 목록에 안떠서 못 해요 ㅠㅠ.

해당 업데이트를 하면 마우스/키패드 문제가 있다고 봐서 실패 상태로 그냥 두었는데

오늘 이를 보완한

2) 

2018-03 x64 기반 시스템용 Windows 10 Version 1709에 대한 누적 업데이트(KB4090913)

해당 업데이트가 떠서 설치하려 했는데 0x80070bc2에 설치시도 실패했다고 뜨네요.

업데이트 상태를 체크하면 오늘 뜬 KB4090913 업데이트만 다운 및 설치 되고 다시 시작 대기 까지 정상 진행됩니다.

그런데 막상 재부팅하고 확인하면 다시 이전의 설치 시도 실패 상태에요.

이전 업데이트KB4074588 가 정상설치가 안되어서 그런가 싶어서.. 

카탈로그에서 직접 다운받아 실행했는데 오류가 발생해도 설치가 안됩니다.

==>오류 메세지 : 설치 관리자에서 오류가 발생했습니다. 0x8007000d 데이터가 올바르지 않습니다.

그래서 결국.. 시도가 다 실패하고 처음 상태 그대로입니다ㅠㅠ

다음은 제가 FAQ를 통해 시도해본 내역입니다. 

1. 업데이트 문제해결사 --> 검색된 업데이트 문제가 모두 해결/복구되었다고 뜹니다.
2. 최신 버전의 SSU 다운로드 --> 카탈로그에서 설치하려니까 이미 설치되어 있다고 하네요

3. 최신 KB 다운로드 --> 위에 적은 것처럼 오류 발생합니다.

(KB4074588) --> 설치 넘어갈 때 오류 ㅠㅠ ("설치 관리자에서 오류가 발생했습니다. 0x8007000d 데이터가 올바르지 않습니다.")

(KB4090913) --> 이미 설치되어 있다고 뜨는데 업데이트 내역은 여전히 설치 시도 실패!!

4. 윈도우즈 파일 손상 해결 --> DISM 명령 -> 정상완료 /SFC 명령-> 실패

*DISM 명령

버전: 10.0.16299.15

이미지 버전: 10.0.16299.192

복원작업을 완료했습니다.

*SFC 명령

13% 검증완료

윈도우즈 리소스 보호에서 요청된 작업을 수행할 수 없습니다 ㅠㅠㅠㅠ

* 미디어생성도구 --> 이건 윈도우 재설치 같은데 해도 될지 모르겠어요

노트북 구매시 윈도우 8이었고 이후 무료 업그레이드 통해 윈도우 10 사용 중입니다.

정품 인증은 한 거 같은데 어디서 확인해야 하는지도 모르겠고 재설치했다 파일 날아갈까 무섭고 ㅠㅠ

Answer 1

해당 문제에 대한 해결 방법을 찾아 해결하셨다니 다행이네요.

친절하게 답변해 주시고 또한, 해결 방법을 공유해주셔서 감사합니다.

편안한 PC 환경에서 작업하시기 바랍니다. 좋은하루 되세요.

감사합니다.

Answer 2

저도 KB4090913 가 업데이트가 되지 않아 찾다보니

해당 문제 해결책이 나와 있네요.

아래 답변 참고하세요.

실행 하거나 Windows 혼합 현실 KB4090913를 설치한 후 설치할 수 없습니다 (OS 빌드 16299.251)

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4094047/you-are-unable-to-launch-or-install-windows-mixed-reality-after-instal

Answer 3

진행하시느라 수고 많으셨습니다. 또한, 진행 결과를 자세히 설명해 주셔서 안내에 도움이 됩니다.

우선 고객님의 Windows 업데이트 기록으로 보아 최신 빌드가 아직 업데이트가 적용되지 않은 상태이므로 아래 링크의 기록을 참조하셔서

최신업데이트 (KB4090913: OS 빌드 16299.251)를 수동으로 실행해주시기 바랍니다. 아래 안내해드리는 링크에서 bit 선택 후에 다운로드

받으시면 됩니다.

• 2018년 3월 5일 월요일 - KB4090913(OS 빌드 16299.251)
• Microsoft Update Catalog(KB4090913)

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?에서

"예"를 눌러주시기 바랍니다. 충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인

참여 부탁드립니다. 감사합니다.

말씀하신 업데이트는 제가 설치가 안된다고 문의한 두 가지 업데이트 중 하나입니다.

기존 문의에 수동설치는 이미 다 시도해봤다고 썼는데

수동설치하라고 답변을 주셨네요. 흠...

어쨋든 다시 해보긴 했는데요,

이전에는 이미 설치되어 있다고 떴으나

오늘 다시 해보니 0x80070bc2에 설치 실패 라고 오류 창이 뜨네요.

참고로 문의 이후 제가 다시 취한 조치는 없습니다.

결국 여전히 두 가지 업데이트의 설치 문제는 동일하며, (KB4090913, KB4074588)

업데이트 문제 해결을 위해 혹시 다른 방법이 있는지 알고 싶고,

(제가 취한 조치내용은 기존 두 번의 문의에 자세히 기재했었습니다.)

이 두가지 업데이트를 안 해도 되는지 꼭 해야 하는지 알고 싶네요. 

현재 설치 되어있는 업데이트 목록은 이미지 첨부합니다.

KB4090913은 제일 아래에 있긴 한데 설치된 날짜도 없고

실제로는 계속 다시 시작 대기 상태로 확인됩니다.

Answer 4

진행하시느라 수고 많으셨습니다. 또한, 진행 결과를 자세히 설명해 주셔서 안내에 도움이 됩니다.

우선 고객님의 Windows 업데이트 기록으로 보아 최신 빌드가 아직 업데이트가 적용되지 않은 상태이므로 아래 링크의 기록을 참조하셔서

최신업데이트 (KB4090913: OS 빌드 16299.251)를 수동으로 실행해주시기 바랍니다. 아래 안내해드리는 링크에서 bit 선택 후에 다운로드

받으시면 됩니다.

• 2018년 3월 5일 월요일 - KB4090913(OS 빌드 16299.251)
• Microsoft Update Catalog(KB4090913)

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?에서

"예"를 눌러주시기 바랍니다. 충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인

참여 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 5

안녕하세요? leeeunji 님,

Windows 10 환경에서 특정 업데이트가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요. 해당 부분에 대해 상세하게 보고해

주셔서 감사합니다.

언급하신 바와 같이 업데이트 문제 해결사를 이미 실행하셨음에도 해당 문제가 해결되지 않아 안타깝네요. 그렇다면 임시 저장소

제거 후 다시 시도하시는 방법을 권장해드립니다.

• Windows Update 임시 저장소 제거 후 업데이트 시도:

1**. Windows** 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 열리면 services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.

2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates

3. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution폴더를 삭제합니다.
4. C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2폴더를 삭제합니다.
5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작합니다.
6. 이후 업데이트를 다시 시도합니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?에서

"예"를 눌러주시기 바랍니다. 충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여

부탁드립니다. 감사합니다.

빠른 답변 감사합니다. 하지만 실패했습니다.........ㅠㅠ

Catroot2 폴더 삭제 시 사용 중인 프로그램이 있다고 떠서

안전모드에서 삭제 후 다시 재부팅하여 답변해주신대로 했습니다.

(참고로 재부팅 했을 때, 

Cryptographic Services

Windows Updates

이 두 가지는 이미 실행중 상태로 바뀌어 있어서 다시시작을 눌렀습니다)

그러니까 업데이트 기록이 모두 사라져있더라구요.

다시 업데이트 확인해서 설치했는데...

(KB4090913) - 0x80070bc2에 설치 실패 

이렇게 뜨네요 ㅠ

다른 업데이트인 

(KB4074588) 는 업데이트 하라고 따로 안 떠서

위 실패 메세지 확인 후 카탈로그에서 다운 실행 하려 했으나

마찬가지로 설치에서 오류가 발생합니다.

("설치 관리자에서 오류가 발생했습니다. 0x8007000d 데이터가 올바르지 않습니다.")

혹시 다른 방법이 있는지 알고 싶고,

이 두가지 업데이트를 안 해도 되는지 꼭 해야 하는지 알고 싶네요. 

윈10은 파일을 유지한 상태로 재설치 하는게 없다고 주워들었는데 정말이라면 

그냥 현 상태로 사용해야 할 거 같아서요ㅠㅠ