서피스 프로4 펜 인식이 안돼요.

Question

터치도 잘 되고 잘 쓰고 있었는데 갑자기 인식이 안돼요.

뒤 버튼 부분은 화면에 갖다 대면 커서도 뜨고 인식이 잘 되는데 펜촉 부분은 아무런 반응이 없습니다.

건전지 잔량 확인, 펜촉 다시 끼기, 홈페이지에서 해결 동영상? 보고해보기도 했는데 아무런 반응이 없어요.

해결 방법 없을까요?

Answer 1

안녕하세요. glthfl님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Surface Pro 4 사용 중에, 펜 인식이 안 되는 현상으로 안 되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

♦ Microsoft Surface 펜 문제 해결 사이트를 진행해보신 것으로 판단됩니다.

위의 사이트가 아니라면, 해당 사이트에 안내된 내용도 진행해 보시기 바랍니다.

위에 안내된 방법을 다 진행해 보신 상황이라면, 일반적인 점검은 다 진행해 보신 것으로 판단됩니다.

펜 촉 부분만 반응이 없는 경우라면, 하드웨어적인 점검도 받아보시기 바랍니다.

하드웨어적인 요소에 대한 문의는 아래의 고객 센터로 문의하시기 바랍니다.

고객 센터

☏ 1577-9700

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