업데이트 이후 작업관리자창, 시스템구성창 등이 안 떠요

Question

어제 업데이트를 한 다음에 타블렛장치 인식이 안되면서

크롬, 작업관리자창, 시스템구성창 등 다 안 떠요

sfc 했을 때 손상된 파일은 없다고 했는데

크롬이나 타블 같은 경우는 재설치만 다섯번 넘게 시도했는데 다 안되고

키보드도 지금 인식이 살짝 이상합니다.

특정 사이트에서 반복 두번 눌려지는 현상인데 두번째 단어에서만 두번 눌려져요.

작업관리자 창 실행이 전혀 안 되서 현재 열려져있는 앱 확인이 안되네요

어떻게 해결해야하는거죠?

복원해야 되는거면 기존 설치된 프로그램들 날아가지 않는 선에서 가능할까요?

Answer 1

안녕하세요~  voxo님.

Microsoft Community 사이트를 방문해주셔서 감사합니다.

Windows 8.1 환경 사용 중 업데이트 발생하는 이상 현상에 대해 문의하셨습니다.

해당 현상은 업데이트 이후에 기존에 사용하던 하드웨어의 드라이버와 새로운 Windows 버전이 서로 호환하지 않아 발생할 수 있습니다.

따라서, 먼저 사용 중이신 하드웨어의 제조사에 문의하셔서 새로운 Windows 8.1 업데이트 버전과 호환할 수 있는 드라이버를 설치하신 후에 증상을 확인해보시기 바랍니다.

추가로, 드라이버 업데이트를 진행하신 이후에도 동일한 현상이 지속된다면 아래 링크의 안내에 따라 클린 부팅을 수행하여 특정 프로그램과 Windows 8.1 시스템의 충돌 문제 발생 여부를 확인해보시기 바랍니다.

• 클린 부팅 방법(***안내 이미지가 영문으로 제공되는 점 양해 부탁드립니다***)****

1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 실행합니다.
2. 검색 창에 msconfig를 입력하여 실행합니다.
3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭한 후 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

4. 시스템 구성 창의 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.  5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.  6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 시스템 구성 창의 시작 탭에서 확인을 클릭하고 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인합니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바랍니다.