최근 윈도우 10 업데이트 이후 프린터 흑백 설정 풀림 현상

Question

최근 윈도우 10 업데이트 이후 프린터 흑백 설정 풀림 현상이 일어납니다.

원래 프린터를 흑백으로 설정해두었는데, 이제는 '속성 - 기본설정 - 용지/품질 탭 - 색 에서 흑백'으로 변경하고 나서도 계속 컬러로 변경됩니다.

프린터 명

ApeosPort-VI C7771

Answer 1

답변 감사드립니다.

최신 버전인 Windows 10 버전 1709로 업데이트하신 상태이시군요.

업데이트하신 후에 나타난 현상이라면, 해당 현상은 프린터와 Windows 10 버전 1709와의 호환성 문제인 것으로 여겨집니다.

◈ 프린터 드라이버 최신 업데이트

1. Windows 검색창에 '제어판'을 검색 및 실행합니다.    
2. '제어판'에서 오른쪽 위 '보기 기준'을 '큰 아이콘'으로 변경한 후 '장치 관리자'를 클릭합니다.    
3. '장치 관리자'에서 사용하고 계신 프린터의 오른쪽 마우스 클릭 후 드라이버 업데이트를 진행합니다.  

만약, 드라이버 업데이트가 안 될 시, 드라이버 업데이트 관련하여 해당 제조사에 문의해 보시길 바라는 점 양해 말씀드립니다.

위와 같은 방법으로 해결이 안 될 시, '이전 빌드 되돌리기' 방법으로 진행하시기를 권유해 드립니다.

최신 버전인 Windows 10 버전 1709와 프린터와의 호환성 문제라면, 이전 버전으로 되돌리셔서 원활한 사용 하시기를 바라는 점 양해 말씀드립니다.

◈ Windows 10 이전 빌드로 되돌리기

1. 작업 표시줄의 Windows 검색을 통해 '돌아가기'를 검색하고 '이전 빌드로 돌아가기'를 클릭합니다.
2. 설정에서 복구 창이 열립니다. 이전 빌드로 돌아가기 섹션에서 시작을 클릭합니다.

3. 돌아가려는 이유 화면에서 답변을 선택하고, 자세히 필드에 상세 내용을 입력하고(선택 사항) 다음을 클릭합니다. 4. 화면에서 알아야 할 사항을 읽고 다음을 클릭합니다.

5. Windows는 해당할 경우 사용자가 이전 암호를 필요할 수 있다고 알려줍니다. 다음을 클릭합니다. 6. 이전 빌드로 돌아가기를 클릭합니다. 7. 시스템이 Windows의 이전 버전으로 복원될 때까지 기다립니다. 컴퓨터 전원을 끄거나 플러그를 뽑지 마십시오.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 다시 연락 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

버전 1709 (OS 빌드 16299.248)

업데이트 날짜 : 2018/02/13

2018/02/14 

입니다.

Answer 3

안녕하세요. qwerty[] 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 후 프린터 흑백 설정이 안 되는 현상에 대해 문의해주셨습니다.

프린터 설정 시 흑백으로 설정하여도 계속하여 컬러로 설정이 되어서 어려움을 겪고 계시군요.

해당 현상 발생에 대해 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

좀 더 명확한 답을 드리고자, 아래 문의에 답변 부탁드립니다.     

▶ Windows 업데이트는 언제쯤에 하셨나요?

▶ 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 빌드는 무엇인가요?     

빌드 확인 방법은 아래와 같습니다.   

 ☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

답변 기다리겠습니다. 

감사합니다.