윈도우에서 오른쪽 마우스를 눌르면요 간헐적으로 프리징 현상이 걸려요.

Question

네이버/ 마이크로소프트에서 내놓은 답변대로 했는데도 프리징현상이 그대로 있네요.

불편하진 않은데요. 좀 짜증나요. 해결 방책 있나요?

Answer 1

안녕하세요. June - YoungKim 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 마우스 사용 시 간헐적으로 멈춤 현상 발생에 대해 문의해주셨습니다.

여러 가지 방법으로 진행하셔도 해결이 안 되셨군요.

좀 더 명확한 답을 드리고자, 아래와 같은 문의에 답변 부탁드립니다.

▶ 최근에 Windows 업데이트를 하신 적이 있으신가요?

▶ 해당 현상이 발생할 만한 프로그램 설치나 작업을 하신 것이 있으신가요?    

▶ 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 빌드는 무엇인가요?    

빌드 확인 방법은 아래와 같습니다.    

☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인    

답변 기다리겠습니다.    

우선, 아래와 같은 방법으로 진행하지 않으셨다면 진행해 보시기를 권유해 드립니다.

◈ 마우스 드라이버 업데이트

1.  Windows 검색창에 '제어판'을 검색 및 실행합니다. 
2. '제어판'에서 오른쪽 위 보기 기준을 '큰 아이콘'으로 변경한 후 '장치관리자'를 클릭합니다.
3. '장치 관리자'에서 해당 마우스 장치의 드라이브를 삭제합니다.
4. 제조사 홈페이지 또는 고객센터 등을 통해서 Windows 10 용 최신 드라이버를 다운받으신 후 설치합니다.

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

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