windows 10 업데이트 및 소프트웨어 업데이트 이후 와이파이 인터넷 접속이 지속적으로 오류가 생겨요

Question

삼성 노트북 i3 7세대 버전을 사용하고 있습니다. 구매 한지 얼마 되지 않았고, 사용하는데 다른 문제는 없는데 윈도우즈 업데이트10 업데이트 및 소프트웨어 업데이트 이후 지속적으로 와이파이 인터넷 연결에 오류가 발생하고 있습니다. 하드 전체 다 갈아보았고, 통신사 라우터 및 공유기도 모두 새것으로 교체 했는데 이 노트북에서만 와이파이 접속이 안되고 있어요. 다른 기기들은 멀쩡하게 연결됩니다. 의심할 수 있는 모든 부분에 대해서는 모두 점검을 했는데 유일하게 업데이트만 되면 갑자기 인터넷 속도가 느려지고 연결 오류가 지속적으로 발생합니다. 

진단을 해보면 아래와 같은  다른 메세지들이 뜹니다

윈도우즈 업데이트 진단 결과는 이렇습니다.

Windows<br>업데이트	게시자정보
발견된 문제
잠재적인<br> Windows 업데이트데이터베이스오류가검색됨 <br><br>잠재적인 Windows업데이트 데이터베이스 오류가 검색됨 <br><br>가능한 문제로 인해 Windows<br>업데이트가 시스템을 최신 상태로 유지하지 못할 수 있습니다.	검색됨
	Windows 업데이트 데이터베이스 손상 복구	실행되지 않음	<br>	---	---
Windows<br>업데이트구성요소를복구해야함 <br><br>Windows 업데이트 구성 요소를 복구해야 함 <br><br>하나 이상의 Windows<br>업데이트 구성 요소가 잘못 구성되었습니다.	해결됨
	Windows <br>업데이트 구성 요소 복구	실행되지 않음	<br>	---	---
보류중인업데이트확인 <br><br>보류 중인 업데이트 확인	해결됨
	보류 중인 업데이트 다운로드 및 설치	완료	<br>	---	---

기본<br> Windows 업데이트데이터위치가변경됨 <br><br>기본 Windows업데이트 데이터 위치가 변경됨 <br><br>Windows 업데이트가 데이터를 저장하는 위치가 변경되었으므로 복구해야 합니다.	문제 없음
일부보안설정이없거나변경되었습니다. <br><br>일부 보안 설정이 없거나 변경되었습니다.	문제 없음
누락되거나손상된파일확인 <br><br>누락되거나 손상된 파일 확인	문제 없음
시스템날짜와시간이올바르지않습니다. <br><br>시스템 날짜와 시간이 올바르지 않습니다.	문제 없음

발견된<br>문제	검색정보
	6	잠재적인 Windows업데이트 데이터베이스 오류가 검색됨	검색됨		<br>	---	---	---	---
가능한 문제로 인해 Windows업데이트가 시스템을 최신 상태로 유지하지 못할 수 있습니다.
		Windows 업데이트 데이터베이스 손상 복구	실행되지 않음	<br>	---	---		<br>	---	<br>	WU 문제를 해결하는 한 가지 방법은 업데이트를 삭제하고 컴퓨터에 다시 다운로드하는 것입니다.네트워크 구성에 따라 다운로드 비용이 발생할 수 있습니다.

	6	Windows 업데이트 구성 요소를 복구해야 함	해결됨		<br>	---	---	---	---
하나 이상의 Windows<br>업데이트 구성 요소가 잘못 구성되었습니다.
		Windows 업데이트 구성 요소 복구	실행되지 않음	<br>	---	---		<br>	---	<br>	Windows <br>업데이트 구성 요소를 복구하면 일반적인 Windows<br>업데이트 오류가 자주 해결됩니다.

	6	보류 중인 업데이트 확인	해결됨		<br>	---	---	---	---
		보류 중인 업데이트 다운로드 및 설치	완료	<br>	---	---		<br>	---	<br>	이 컴퓨터에 보류 중인 업데이트가 있는 것을 알고 계신가요?<br>아래 "이 해결 방법을 적용"<br>옵션을 선택하여 백그라운드에서 업데이트 프로세스를 즉시 시작하세요.
확인된<br>잠재적인<br>문제	검색정보

		기본 Windows업데이트 데이터 위치가 변경됨	문제 없음		<br>	---	---	---	---
Windows <br>업데이트가 데이터를 저장하는 위치가 변경되었으므로 복구해야 합니다.

		일부 보안 설정이 없거나 변경되었습니다.	문제 없음		<br>	---	---	---	---

		누락되거나 손상된 파일 확인	문제 없음		<br>	---	---	---	---

		시스템 날짜와 시간이 올바르지 않습니다.	문제 없음		<br>	---	---	---	---

검색<br>정보
네트워크 진단 로그
	파일 이름:	0604DA51-E27E-4914-B9FF-DF894D72A36E.Diagnose.Admin.0.etl	<br>	---	---

네트워크 진단 로그
	파일 이름:	8D0C116B-9D5A-4156-B935-A62B72C9188A.Diagnose.Admin.1.etl	<br>	---	---

다른 네트워킹 구성 및 로그
	파일 이름:	NetworkConfiguration.cab	<br>	---	---

다른 네트워킹 구성 및 로그
	파일 이름:	NetworkConfiguration.cab	<br>	---	---

IsPostback_RC_PendingUpdates
	IsPostback: False	<br>	---

IsPostback_RC_PendingUpdates
	IsPostback: True	<br>	---

Service Status
	BITS 서비스 문제 :<br>요청한 서비스가 이미 시작되었습니다. NET HELPMSG 2182을(를)<br>입력하면 도움말을 더 볼 수 있습니다.	<br>	---

Service Status
	BITS 서비스 문제 :<br>요청한 서비스가 이미 시작되었습니다. NET HELPMSG 2182을(를)<br>입력하면 도움말을 더 볼 수 있습니다.	<br>	---

컴퓨터 이름:	LAPTOP
Windows <br>버전:	10.0
아키텍처:	x64
시간:	2018년 1월 11일 목요일 오후<br> 6:11:05
게시자<br>정보

백그라운드 다운로드가 작동되지 않도록 하는 문제를 찾아서 해결합니다.
패키지 버전:	3.5
게시자:	Microsoft Windows

네트워크 연결 문제를 찾습니다.
패키지 버전:	4.0
게시자:	Microsoft Windows

Windows를 업데이트하지 못하게 하는 문제를 해결하십시오.
패키지 버전:	9.3
게시자:	Microsoft Windows

Windows를 업데이트하지 못하게 하는 문제를 해결하십시오.
패키지 버전:	9.2
게시자:	Microsoft Corporation

다른 분들인 와이파이로 인터넷 연결에 문제가 없는지 그리고 해결 방안은 없는지 궁금합니다.

지속적으로 인터넷 접속에 문제가 발생해서 총체적인 점검을 진행 해봤는데 노트북 제조사에서도 휴ㅏ드웨어에는 문제가 없다고 하고 이미 테스트도 진행해본 상태입니다.

포맷도 여러차례 진행했지만 업데이트가 되면 문제가 발생하는 듯합니다. 공초 후 다른 프로그램도 설치 하지 않았고 유일하게 업데이트 및 마이크로소프트 계정에만 로그인 해서 MS  office만 사용하고 엣지와 익스플로러만 사용하고 있습니다. 유일하게 별도로 설치한 앱은 애드 블록 뿐이네요.

의심할 만한 곳인 이제 윈도우즈 10 업데이트가 불안정하다는 건데요.

해결책을 찾아 주세요!!!! ㅠ.ㅠ

Answer 1

안녕하세요 Sunny SJ YOON 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 이후 Wi-Fi 접속 문제가 발생하여 문의하셨습니다.

• 해당 문제는 무선 네트워커 카드를 통해 무선 라우터(공유기)의 Wi-Fi에 성공적으로 연결되었으나 웹브라우저를 통한 검색 등 인터넷을 사용할 수 없는 상황인가요? 아니면 Windows 10의 무선 네트워크 연결 기능을 통한 Wi-Fi- 연결이 되지 않는 상황인가요?
• Windows 10의 무선 네트워크 연결 기능을 통한 Wi-Fi- 연결이 되지 않는 상황이라면, Windows 10이 무선 라우터(공유기)를 찾을 수 없는 상황인가요? 출력되는 오류 메시지가 있나요?

정확한 문제의 상황 및 원인 파악을 위해 확인이 필요한 점 안내해드립니다.

만약, 무선 라우터와 연결은 성공하였으나 인터넷을 사용할 수 없는 상황이라면,

다음과 같이 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

작 업 방법 : 네트워크 IP 재설정

1. Windows 검색을 통해 '명령 프롬프트'를 검색하여 검색 결과를 오른쪽 마우스 클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트를 통해 다음과 같은 명령을 내립니다.

ipconfig /release

ipconfig /renew 3. 디바이스를 재부팅합니다. 4. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 해결되었는지 확인해주시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.