윈도우 10 인터넷 익스플로러에서 특정 폴더에서 파일 접근 안되는 문제

Question

윈도우 10 사용중이며, 인터넷 익스플로러로 국세청 홈텍스 사이트에 파일 업로드를 위해

파일 다이얼로그 팝업창을 이용하여 파일을 찾을 떄 바탕화면에는 아무런 파일이 보이지 않습니다.

c:\user\계정명\desktop 경로에 직접 접근해도 동일한 상태입니다.

바탕화면에 있는 파일을 복사해서 c:\ 로 이동 후,

파일 다이얼로그 팝업창으로 해당 경로로 가면 파일이 보입니다.

바탕화면만 파일이 안보이는 증상이 있는데

권한이나 경로 등 중에 확인해야 할 부분 있으시면 조언 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요 HYUN YOUNGLEE 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Internet Explorer 11 사용 중 특정 웹사이트에서 파일 업로드 문제로 문의하셨습니다.

• 말씀하신 특정 웹사이트에서만 해당 문제가 발생하나요? 아니면 다른 웹사이트에서도 같은 문제가 발생하나요?
• 문제가 발생하는 특정 웹사이트를 이용하기 위하여 해당 웹사이트에서 요구하는 보안 관련 설치 파일이 있나요?

만약, 해당 웹사이트에서만 본 문제가 발생하며 특정 보안 관련 설치 파일의 설치가 요구되어 설치 후 발생하는 문제라면

해당 웹사이트와 설치된 보안 프로그램의 Windows 10 및 Internet Explorer 11의 호환성 문제로 볼 수 있습니다.

이 경우, 홈페이지 관리자를 통해 Windows 10 및 Internet Explorer 11 호환성에 관련하여 도움을 받으시길 바랍니다.

해당 웹사이트에서만 발생하는 문제가 아닌 경우 관련 현상에 대해

좀 더 자세한 확인을 위하여, 문제 화면의 스크린샷을 올려주시길 바랍니다.

확인 후 다시 도와드리겠습니다.

감사합니다.