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원격데스크탑 연결 중 오류로 인하여 프로그램 종료

익명
2017-11-29T03:38:05+00:00

윈도우 10 Pro 사용자입니다.

원격데스크탑으로 외부컴퓨터에 연결하여 사용하던 중에 외부컴퓨터의 Chrome에서 구글 메일만 접속하면

원격데스크탑 프로그램이 오류로 종료되서 다시 접속이 안되는 문제가 자꾸 발생합니다.

다른 컴퓨터에서는 외부컴퓨터에 원격데스크탑으로 연결해서 사용하는데 문제가 없는데 해당 컴퓨터만 문제가 됩니다.

오류 메세지는 아래와 같습니다.

로그 이름:         Application

원본:            Application Error

날짜:            2017-11-29 오후 12:23:25

이벤트 ID:        1000

작업 범주:         (100)

수준:            오류

키워드:           클래식

사용자:           해당 없음

컴퓨터:           DESKTOP-YOO

설명:

오류 있는 응용 프로그램 이름: mstsc.exe, 버전: 10.0.16299.15, 타임스탬프: 0x3a40081f

오류 있는 모듈 이름: ntdll.dll, 버전: 10.0.16299.64, 타임스탬프: 0x493793ea

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x00000000000266f4

오류 있는 프로세스 ID: 0x2f60

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d368c130ac6d94

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\WINDOWS\system32\mstsc.exe

오류 있는 모듈 경로: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

보고서 ID: 38f682e9-ee4a-4cb9-8a91-5e7992ee4390

오류 있는 패키지 전체 이름: 

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID: 

이벤트 Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2017-11-29T03:23:25.283899000Z" />

    <EventRecordID>8048</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>DESKTOP-YOO</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>mstsc.exe</Data>

    <Data>10.0.16299.15</Data>

    <Data>3a40081f</Data>

    <Data>ntdll.dll</Data>

    <Data>10.0.16299.64</Data>

    <Data>493793ea</Data>

    <Data>c0000005</Data>

    <Data>00000000000266f4</Data>

    <Data>2f60</Data>

    <Data>01d368c130ac6d94</Data>

    <Data>C:\WINDOWS\system32\mstsc.exe</Data>

    <Data>C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>

    <Data>38f682e9-ee4a-4cb9-8a91-5e7992ee4390</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

  </EventData>

</Event>

어떻게 해야 조치가 될까요?

mstsc를 다시 설치하고 싶어도 어떻게 해야 하는지 모르겠습니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 인터넷 및 연결

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답변 1개

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  1. 익명
    2017-11-29T08:40:25+00:00

    안녕하세요. 멜레시오님.

    Windows 10 Pro로 원격 데스크톱을 연결 중 특정 작업 시에 연결이 종료되는 현상으로 문의하셨습니다.

    정확한 현상을 파악하기 위해서 질문을 드립니다.

    1. 다른 작업 시에는 해당 현상이 발생하지 않는지요?
    2. 다른 컴퓨터에서는 문제가 되는 작업을 진행할 시에는 아무 문제가 없는지요?
    3. 문제가 없는 다른 컴퓨터의 Windows 버전 및 빌드를 확인해서 알려주시기 바랍니다.

       ► 확인 방법 : 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)

    번거로우시더라도, 확인 후에 알려주시기 바랍니다.

    답변을 기다리겠습니다.

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