신형 아크 마우스가 굉장히 불만족스럽습니다.

Question

방금 와서 막 써봤는데.. 장점이 하나도 없습니다.

블루투스 문제인진 모르겠습니다만 서피스 프로에서 굉장히 불안정하게 인식됩니다. 딜레이 엄청 심하네요

알리익스프레스에서 산 4달러짜리 블루투스 리시버 데스크탑에 달아서 쓰니까 쌩쌩한거와 아주 대조적이네요.

마우스 외형상 오뚜기마냥 양쪽으로 기울여 지는데 조금만 기울여져도 인식이 하나도 안되고

가장 문제는 마우스 클릭 문제입니다.

좌클릭은 전혀 문제가 없는데, 우클릭 위치는 아주 랜덤하게 포지션되어있네요.

중앙 기준으로 오른쪽을 클릭해도 좌클릭이 되구요,

어쩌다 우클릭 부분을 확인해서 눌러도 그부분이 다시 좌클릭으로 바뀝니다.

사람 성질 일부러 긁으려고 만든 마우스입니까?

10만원주고 샀는데 진짜 만원주고 사야 살거같은 마우스입니다.

이 가격주면서 엄청난 성능을 기대한건 아닙니다만 최소한의 기본기도 충실하지 못한 모습에 굉장히 실망스럽습니다.

Answer 1

원인을 알았습니다. 버튼이 하나밖에 없고 마우스 위에 어느손가락이 올라가있는지를 인식하는 방식이더군요.

그리고 좌클릭이 기준으로 클릭이 인식이 되구요.

우클릭을 하려면 왼쪽 손가락을 떼고 눌러야 하더라구요.

해외 답변들을 구글링하다 찾았습니다.

사전에 이런 방법에 대한 언질을 받지 못했는데요, 일반적으로 사용자들은 양쪽 손가락을 모두 마우스를 붙이고 사용하지 않습니까?

이 점 개선이 가능하다면 됬으면 좋겠네요. UX에 대한 고려가 부족한 점이 분명히 있다고 생각합니다.

그리고 폴링레이트는 어떻게 좀 개선이 안될까요? 블루투스라서 어쩔수없는지.. 배터리 좀더 먹더라도 고성능으로 사용하고 싶네요

너무 뚝뚝 끊겨서 고의로 감도를 낮춰서 사용하고 있습니다.

Answer 2

응답 감사합니다. 우선 해당 장비의 사용에 어려운 부분이 있으신 부분 이해 및 양해드립니다. 추가로 작성 및 언급해 주신 내용 부분은 번거로우시겠지만, 아래 안내해드리는 링크를 참조하여 피드백 보내어 의견을 제시해 주실 수 있는 부분 참조해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

● 피드백 보내기

Answer 3

안녕하세요!~ Ki HunSung 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Surface Pro 환경에서 Arc 마우스 사용 시 정상적으로 작동되지 않는 증상 관련 문의하셨습니다.

우선 해당 증상으로 불편함을 느끼시는 점 양해드립니다. 해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 안내해드리는 방법을 통하여 해당 증상이 개선되는지 확인해 보실 수 있습니다.

● 장치 다운로드(해당 모델의 최신 제공되는 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드 및 설치 후 증상 확인)

● Surface 및 Windows 업데이트 설치

추가로 아래 링크의 안내 내용 참조 및 점검 수행 방법을 진행해 보실 수 있습니다.

● Bluetooth 마우스 관련 문제 해결

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.