윈도우 업데이트 후 컴퓨터 내부 프로그램이 모두 꼬였습니다

Question

누나가 컴퓨터 1709업데이트를 했는데 컴퓨터가 먹통이 되었습니다. 오피스, 한글 을 비롯해 알집, 곰플레이어 등이 모두 꼬였습니다. 오피스 프로그램은 실행 조차 되지 않고 한글 작업 파일을 열면 바로 한글로 연결됬는데 연결프로그램 목록이 뜨면서 목록에는 한글 프로그램이 없네요. 일단 한글이 설치되어있는 폴더 찾아서 연결을 해서 쓰고 있기는 하지만 조금 불편합니다. 프로그램 목록도 모두 이상합니다 모두 두개씩 들어가 있습니다.

어떻게 해결해야할까

Answer 1

반갑습니다. 동민LEE님.

Windows 10 Fall Creators Update(1709) 이후 사용 중인 프로그램들에 오류가 나타나는 현상에 대해 문의하셨습니다.

▶ 업데이트 이후 사용 중인 Windows 10의 빌드가 무엇인가요? 최신으로 업데이트가 되어 있는 상태인가요? 아래의 페이지를 통해 최신 업데이트를 확인, 진행 후 해당 현상이 해결되는지 확인해보시기 바랍니다.

● Windows 10 업데이트 기록 : 자세히 보기

최신으로 업데이트 후에도 같은 현상이라면, Windows 시스템 손상 혹은 다른 프로그램의 간섭으로 인한 현상인지 확인하기 위해 아래의 방법을 시도해보시기 바랍니다.

■ 작업 방법 1 : Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사를 진행해 보시기 바랍니다.

1. Windows 키 + X 키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다. 

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 

   - Dism /online /cleanup-image /restorehealth 

  * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 

    - sfc /scannow 

4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점이 해결되었는지 확인합니다.

■ 작업 방법 2 : 다른 프로그램의 간섭으로 인한 현상인지 확인하기 위해 아래의 페이지를 참고하여 클린 부팅 후 현상이 지속되는지 확인합니다.

● Windows에서 클린 부팅하는 방법 :자세히 보기

안내한 답변이 도움이 되길 바랍니다.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드리며 다른 문의가 있으시다면 언제든지 글을 남겨주시기 바랍니다.