Window10에서 저절로 꺼지는 현상

Question

이 글 남기면서도 언제 꺼질지 몰라 불안합니다.

사용 중 갑자기 종료되며, 이벤트 로그 확인 결과 이 건인 것으로 강하게 의심됩니다.

해결 방법을 알려주세요...

덧. 전원 버튼을 누른 적은 당연히 없습니다;;

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커널 전원 관리자가 종료 전환을 시작했습니다.

종료 이유: Kernel API

• System 

  - Provider 

   [ Name]  Microsoft-Windows-Kernel-Power 

   [ Guid]  {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4} 

   EventID 109 

   Version 0 

   Level 4 

   Task 103 

   Opcode 0 

   Keywords 0x8000400000000404 

  - TimeCreated 

   [ SystemTime]  2018-03-27T13:38:53.655307400Z 

   EventRecordID 2786854 

   Correlation 

  - Execution 

   [ ProcessID]  632 

   [ ThreadID]  636 

   Channel System 

   Computer ***** 

   Security 

• EventData 

  ShutdownActionType 6 

  ShutdownEventCode 0 

  ShutdownReason 5 

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가끔 이 로그도 있네요.

커널 전원 관리자가 종료 전환을 시작했습니다.

종료 이유: Button or Lid

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• System 

  - Provider 

   [ Name]  Microsoft-Windows-Kernel-Power 

   [ Guid]  {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4} 

   EventID 109 

   Version 0 

   Level 4 

   Task 103 

   Opcode 0 

   Keywords 0x8000400000000404 

  - TimeCreated 

   [ SystemTime]  2018-03-26T14:49:15.635607500Z 

   EventRecordID 2786635 

   Correlation 

  - Execution 

   [ ProcessID]  4 

   [ ThreadID]  9056 

   Channel System 

   Computer ****** 

  - Security 

   [ UserID]  S-1-5-18 

• EventData 

  ShutdownActionType 6 

  ShutdownEventCode 16 

  ShutdownReason 0 

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Answer 1

안녕하세요? aphard님,

Windows 10 사용 중 갑자기 종료되는 증상으로 불편함을 겪고 계시군요. 해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

진행 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC 제조사 및 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 랜카드, 사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 0 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 10 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 10 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

해당 방법은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하여 Windows 10 Fall Creators Update 이후 화면이 자동으로 꺼지는 문제의 요인이 될 수 있는 소프트웨어 간의 충돌을 해결할 수 있습니다.

진행 방법 2. Windows 10에서 안전 모드(네트워킹 사용)로 PC 시작

진행 방법 3. Windows에서 클린 부팅 실행

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 위 안내대로 진행해보신 후에도 동일한 현상이 지속되면 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.