Windows 정품 인증 서버에 연결할 수 없습니다. 라는 메세지가 뜨며 정품 인증이 안됨.

Question

hp 15-ac616tx 노트북을 사용중이며 얼마 전 windows 8.1 pro에서 windows 10 업그레이드 도구로 windows 10 pro로 업그레이드하였습니다. 윈도우 8.1을 쓸 당시에는 정품 인증이 완료된 상황이였는데 윈도우 10으로 올라오면서 Windows 정품 인증 서버에 연결할 수 없습니다. 라는 메세지가 뜨면서 정품 인증이 원활하게 이루어지지 않고 있습니다. 해결 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 ktxx1023님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 8.1 Pro에서 Windows 10 Pro로 업그레이드한 후 정품 인증을 할 수 없는 현상으로 문의하셨습니다.

• Windows 10 Pro를 구매하신 상태인가요?

Windows 10 무료 업그레이드는 2016년 7월 29 일(한국 기준 30일)부로 종료되었습니다.

따라서 Windows 10 Pro 라이센스를 보유하고 있지 않다면 이전 버전에서 업그레이드는 불가능합니다.

Windows 8.1 Pro에서 Windows 10 Pro로 무료 업그레이드 시 이전 버전의 제품 키를 사용하여 정품 인증을 하는 것이 아니라 저장된 정품 인증 정보가 디지털 라이센스로 PC에 저장되어 Windows 10 Pro 정품 사용이 가능했습니다.

현재 Windows 8.1 Pro 제품 키로 Windows 10 Pro의 정품 인증을 진행하고 계신다면 Windows 10 제품을 구매하여 사용해주시기 바랍니다.

Windows 10 Pro 정품을 보유하고 계신다면 아래 안내에 따라 정품 인증을 진행해보시기 바랍니다.

• 온라인 인증

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색창에 slui 3 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 제품 키 입력 창이 실행되면 구매한 Windows 제품 키를 입력한 후 다음 버튼을 클릭합니다.
3. 온라인 인증이 자동으로 시도됩니다. 만일, 온라인 인증이 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 작업을 진행합니다.

• 전화 인증

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색창에 slui 4를 입력 후 Enter 키를 누릅니다
2. 전화 인증 창이 실행되면 국가를 대한민국으로 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다
3. 이후 전화로 1577-9700번을 누른 후 1 – 1 - 1을 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라 설치 ID를 누른 후, 이어서 안내되는 확인 ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.