윈도우 10 업데이트 후 파일 삭제

Question

얼마 전 윈도우8.1에서 10으로 업데이트 하고 window.old의 파일을 10의 바탕화면,문서 등으로 이동시켰습니다. 오늘 컴퓨터를 켰더니 모든 파일이 사라져있고 window.old에도 없습니다. 최근 사용한 파일로 들어가면 경로를 찾을수 없다고 뜹니다.어떻게 해야할까요?

Answer 1

응답 주셔서 감사합니다. seeunhyun 님,

아래 안내되는 링크는 Windows 7부터 적용가능한 문서입니다.

• Windows.old 폴더를 사용하여 Windows 7기반 컴퓨터를 이전 Windows 설치로 복원하는 방법

내용 안에 추가 정보 1단계 4번 밑에 있는 내용이 전에 안내해드린 답변에 대한 근거입니다.

고객님의 상황은 안타깝게 생각하는 바이며 직접 도움드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요? seeunhyun 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 후 파일이 사라진 증상에 대해 문의하셨습니다.

Windows 10 업그레이드 과정에서 이전 Windows의 계정 프로필 손상 및 타 프로그램과의 충돌 등으로 인해 따른 증상으로

보입니다. 안타깝게도 Windows.old의 파일을 바탕화면으로 이동하였다면 재시작 후 해당 파일들은 유지되지 않으며 Windows의

기능으로는 해당 파일을 다시 복원하는 데 다소 어려움이 있습니다.

추가로 아래 안내되는 링크를 참조해보시기 바랍니다.

• Windows 10 업데이트한 후 손실된 파일 찾기

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

추가 링크의 모든 방법도 소용이 없었습니다. 윈도우 10 업그레이드로 아직 10일이 지나지 않은 상태인데, 8.1로 다운그레이드 해도 파일 복원은 어려울까요? 파일을 window.old 에서 바탕화면으로 이동했을때의 어떠한 문제점도 안내받지 못했는데 정말 실망스럽고 당황스럽네요.

Answer 3

안녕하세요? seeunhyun 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 후 파일이 사라진 증상에 대해 문의하셨습니다.

Windows 10 업그레이드 과정에서 이전 Windows의 계정 프로필 손상 및 타 프로그램과의 충돌 등으로 인해 따른 증상으로

보입니다. 안타깝게도 Windows.old의 파일을 바탕화면으로 이동하였다면 재시작 후 해당 파일들은 유지되지 않으며 Windows의

기능으로는 해당 파일을 다시 복원하는 데 다소 어려움이 있습니다.

추가로 아래 안내되는 링크를 참조해보시기 바랍니다.

• Windows 10 업데이트한 후 손실된 파일 찾기

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감사합니다.