![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요.
저는 삼성노트북을 사용하고 있습니다.
해당 제품은 블루투스 4.1 버전 지원에 정품 윈도우 10 버전을 지원해줍니다.
MS 디자이너 마우스가 블루투스 목록에는 뜨나 연결이 자꾸 실패합니다.
한두시간 검색해보다가 MS 제품에 호환문제가 있다는 것을 알게되어 이렇게 문의드려요.
도대체 왜 안되는건가요...?
저도 굳이 블루투스 동글을 사서 해당 제품을 이용해야만 하는건가요...?
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
안녕하세요~ 현아김1님.
Microsoft Community 사이트를 방문해주셔서 감사합니다.
Windows 10 환경에서 디자이너 마우스 연결 시 발생하는 문제로 문의하셨습니다.
우선 현재 사용 중이신 하드웨어의 문제 혹은 Windows 10의 소프트웨어적인 문제 발생 여부를 확인하기 위해 아래 제공되는 링크의 안내에 따라 Windows 10 환경에서 발생하는 블루투스 연결 문제에 대한 일반적인 문제 해결 방법을 시도해보시기 바랍니다.
제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며 위 링크의 안내에 따라 진행해보신 후에 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.
