윈도우 업데이트 후 무한 재부팅

Question

며칠 전 윈도우 업데이트 이후 컴퓨터가 계속 재부팅 됩니다. 2월 14일 복원 지점으로 복원하면 정상화 되는데 가만 두면 다시 알아서 업데이트 하더니 같은 문제 반복됩니다. 그러다가 19일 복원지점이 생겨서 그걸로 복원해봤는데 문제 해결이 안 됩니다. 다시 14일로 복원하려는데 그 복원지점이 삭제 됐습니다. 무한 재부팅 현상 어떻게 해결해요.

Answer 1

안녕하세요 nailmore 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 적용 후 발생한 재부팅이 반복되는 현상으로 문의하셨습니다.

먼저, 업데이트 적용 후 본 문제가 발생하여 불편을 겪으신 점에 대해 유감입니다.

특정 업데이트 적용 후 문제가 발생할 경우, 사용 중인 서드파티 앱과의 충돌 혹은 디바이스와의 호환성 문제로 본 현상이 발생할 수 있습니다.

해당 현상을 해결하기 위해 클린 부팅 혹은 안전 모드로 진입하시길 안내해드리며, 반복된 재부팅으로 인해 클린 부팅 설정은 어려울 것으로 판단하며 안전 모드로의 진입을 시도해주시길 바랍니다.

안전 모드로 진입하기 위한 방법은 여러가지가 있으나, 로그인 화면까지 진입이 가능하신 경우 다음 링크를 통해 안전 모드로 진입이 가능한지 확인해주시길 바랍니다.

• Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작

'로그인 화면에서' 진행하는 항목을 확인해주시길 바랍니다.

안전 모드로 진입 성공 여부를 확인해주시면 계속해서 도와드리겠습니다.

앞으로도 궁금하신 점이 있으시다면 저희 Microsoft Community에 언제든지 문의를 올려주시면 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

상기 내용이 유용하였다면 다른 유저들의 유사한 문의를 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.