Windows 10 --- 다시 시작 하기 또는 재 부팅시 멈춤현상 또는 업그레이드시 33%에서 시스템 멈춤현상.

Question

원도우 10으로 업그레이드 후...

멀티캡 전원을 완전히 껐다가 다시 컴퓨터 전원을 키면 아무런 문제없이 되는데

멀티캡 전원을 킨 상태에서 컴퓨터를 재 부팅 하면멈춤현상이 발생하고...  원도우를 업그레이 하려고 시도하면

컴퓨터가 중간에 꺼지고 다시켜지는 현상을 반복해야 하는데..   한번 꺼지고 켜지면 그 이상의 진전이 없고 바로 멈춤현상이 발생하여 업그레이드를 할수 없습니다.

window8 일떄는 이런 문제는 없었는데 10으로 업그레이드 하면서..  메인보드와 문제가 있는건지.. 그래픽카드와 문제가 있는건지 알수가 없네여

아래 사진은 컴퓨터 내부 사진입니다.

좋은 회신 부탁합니다.

Answer 1

안녕하세요!~ USERWYLEE- 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 제품 사용 전원 재부팅 및 업데이트 진행 시 멈춤 현상 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 안내해드리는 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 현재 보유하고 계신 장치들(그래픽/사운드장치 등)의 제조사를 통해 최신 제공되는 드라이버를 설치 및 업데이트 후 증상 확인.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

추가로 해당 증상이 기존에 정상적으로 사용하다가 발생하는 경우 아래의 복원 방법을 진행하여 증상을 추가로 확인해 보시길 바랍니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

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