포르자 모터스포츠7 정품 구매자인데 게임을 못한지 한달이 다 되가네요.

Question

포르자 모터스포츠7.. 한두판하면 튕기는건 당연하다고 생각하고 있었습니다.

30% 할인해서 정가보다 싸게 샀다곤 하지만 제가 킥스타터도 아니고 유료 베타테스터를 자청하고 있네요.

게임을 하다 갑자기 튕기더니, 그 다음부터 알수 없는 오류로 접속할 수 없습니다. 라는 화면이 첫 화면에서 뜨고 넘어가지 않습니다.

재설치 두 번 해봤습니다. 100기가짜리 두번 깔려니까 아주 스트레스가 엄청나게 받네요.

그래서 프로젝트 카스 해봤습니다. 튕김 아무것도 없고 정말 안정적이더라구요.

윈도우 빌트인 스토어에서 게임을 구매해서 사용하는데 일반 프로그램보다 이렇게 안정성이 떨어지면 어쩌자는건지 궁금합니다.

그래서 포르자 모터스포츠7 접속 불가능하게 된지 한달 됬구요.

포럼에 올리라는데로 정보 다 포함해서 글 남겨봤고 보지도 않아서 메일도 보내봤습니다. 전부 씹혔구요.

해결을 못해줄거면 그냥 환불을 해주시던지 해주셨으면 좋겠습니다.

돈주고 하지도 못하는게 말입니까 제가 고장낸것도 아니고..

Answer 1

친절하게 답변해주셔서 여러번 답은 달았습니다만.. 결국 제 임의로 해결했습니다.

라이브챗은 해도 받지도 않고.. 도움 하나도 없었는데

프로그램 데이터를 초기화한 후 포르자를 다시 키면 클라우드와 다시 동기화를 하는데

이때 동기화 취소를 하면 새로 시작을 할 수 있고 다시 게임을 정상적으로 종료 후에 키면

하드에 저장된 파일과 클라우드 파일중 하나를 골라 동기화를 물어봅니다.

이때 하드에 저장된 파일로 동기화를 하면 새로운 세이브를 서버에 저장해서 초기화가 가능하더군요.

저같은 사람이 있을것 같아 글을 남겨봅니다.

Answer 2

답장 받자마자 게임 고객 지원 링크로 찾아가 글을 남겼는데 아직까지 소식 하나 없네요.

영어로 남겼는데..

답변해주신 메뉴얼은 다 시도해봤는데 되는건 없었구요.

그냥 전화해서 환불이나 받을까 합니다.. 안되는데 해주긴 하겠지.. ㅜㅜ

Answer 3

응답 감사합니다.

우선 기존에 해당 증상에 도움이 될 Windows 10 환경에서 시도해 볼 안내된 방법을 진행해 보셨나요? 혹시 진행되지 않는 경우 우선 진행해 보시길 바라며 추가로 게임의 진행 상황의 초기화 방법 문의 관련 부분은 번거로우시겠지만 아래 게임 고객 지원 링크를 통해 관련 문의를 해주시길 권장해 드립니다.

● 게임 고객 지원

감사합니다.

Answer 4

주문취소보다도 저는 이 게임을 좋아하기 때문에 하고싶네요.

제가 알기로 이건 프로필에 손상된 게임 저장내역을 클라우드로 업로드되있어서 잘못 받아오기 때문에 이런일이 일어나는 것 같습니다.

아깝긴 하지만 제 프로필 계정의 포르자7 게임 진행사항을 차라리 초기화시켜주는 방법은 없나요?

로컬 계정으로 바꾸어 로그인 해도 어차피 게임 계정이 이 마이크로소프트 계정이고 다른 계정에 포르자를 사질 않아서 해결이 불가능합니다.

Answer 5

안녕하세요!~ Ki HunSung 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 게임 실행 이용 시 정상적으로 진행할 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

우선 해당 현상으로 불편함을 느끼시는 점 양해 드립니다. 해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 증상의 명확성을 위하여 번거로우시겠지만 아래 안내해드리는 링크의 안내방법을 단계별 절차대로 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다. (기존에 미리 진행하셨던 절차 방법이 존재하는 경우 제외하고 진행해 보시길 바랍니다)

● Windows 10 장치에서 게임이 작동 중지되거나 응답하지 않습니다.

추가로 Microsoft Community에서는 결제 및 환불 혹은 주문 취소 문의에 대한 안내에 있어 한계가 있는 점 양해 바라며 해당 관련 부분은 번거로우시겠지만, Answer Desk 1577-9700 에서 좀 더 명확한 안내를 받아보시길 권장해 드립니다. 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.