Microsoft edge pdf 오류

Question

원래 pdf파일들이 edge로 잘열렸는데,

어느 순간부터 다음과 같이 뜨면서 더 이상 edge에서는 열리지 않네요.

이때 열기를 누르면 이 창이 다시 뜨기만 하고 파일이 열리지는 않습니다.

edge이외 pdf reader나 다른 pdf뷰어로는 잘 열립니다.

Answer 1

안녕하세요HawonJeong님.

Microsoft Community 를 이용해주셔서감사드립니다.

Microsoft Edge 사용중 PDF 파일이열리지않는현상에대해문의하셨습니다.

문의하신부분중 어느순간부터다음과같이뜨면서더 이상열리지않는다고하셨는데, 첨부해주신정보가확인되지않아정확한증상을확인하기에어려움이있습니다.

따라서 좀 더 정확한답변을드리고자 아래의몇 가지질문을요청드립니다.

• Microsoft Edge 로 PDF 파일열기를하였을때 확인되는페이지의스크린샷
• 모든PDF 파일이열리지않나요? 아니면특정PDF 파일만열리지않나요?
• 해당문제가발생하기전에시스템상으로변경한사항( 예 : 업데이트등 )이있으셨나요?
• 사용중인Windows 10 에디션, 버전, 빌드를확인해주시기바랍니다. (확인하시려면Windows****로고키+****R을누르고Winver을****입력한후 확인을클릭합니다.)

만약Windows 10 1709 버전을사용중이라면아래의방법으로문제해결을시도해보실것을권해드립니다.  다만초기화를할 경우기본설정및 로그인정보를비롯한앱의데이터가이 디바이스에서영구적으로삭제되는점 참고해주시기바랍니다.

■ Edge 초기화하는방법 

1. 왼쪽하단의시작버튼을클릭후 톱니모양의Windows 설정을클릭합니다.
2. 앱을 선택후앱 및 기능을클릭합니다.
3. 앱 및 기능에서 Microsoft Edge 를 찾아 클릭후 고급옵션을클릭합니다.
4. 초기화를클릭합니다.
5. 문제가해결되었는지확인합니다.

▶ Windows 10 의 다른버전을사용할경우아래의방법으로시도해보시기바랍니다.

1. Edge 를 실행후 오른쪽상단의추가작업아이콘()을클릭하고설정을선택합니다.
2. 검색데이터지우기에서지울 항목선택을클릭합니다.
3. 모든항목을선택후 지우기를클릭합니다.
4. 문제가해결되었는지확인합니다.

제시해드린답변이도움이되었길바라며해결되지않았을경우[응답] 버튼을클릭해요청드린부분을회신해주시기바랍니다.