웹캠 드라이버를 설치할 수 없습니다.

Question

어느 시점부터 노트북에 설치된 webcam이 작동하지 않아 장치관리자를 보니 드라이버가 설치되지 않네요.

이유는 액세스가 거부되었다는 것입니다.

다른 웹캠(다른 컴에서는 정상작동)을 연결해도 동일한 증상입니다.

레지스트리에 기록되는 것이 거부되는 것으로 추측되는데,

어디서 확인을 하고 고칠수 있는지 궁금합니다.

윈도우를 초기화하면 정상 작동합니다.

그 후에 프로그램들을 설치하고 난후에 이런 증상이 나타납니다.  IObit 보안제품을 사용하고 있는데 이것의 영향일까하여 언인스톨해도 계속그러네요.

고수님의 지도를 부탁드립니다.

Answer 1

반갑습니다. AdminLee님.

Windows 10 사용 중 어느 시점부터 웹캠이 작동하지 않는 현상에 대해 문의하셨습니다.

만약 Windows 10을 초기화하였을 때는 웹캠이 정상적으로 작동하지만 다른 프로그램들이 설치된 후 해당 현상이 나타나는 것이라면, 이는 설치된 프로그램의 간섭 혹은 충돌로 인한 현상일 가능성이 높습니다.

우선 아래의 방법에 따라 클린 부팅을 진행한 후 웹캠이 작동하는지, 드라이버가 설치되는지 확인해보시기 바랍니다.

● Windows에서 클린 부팅하는 방법 : 자세히 보기

만약 클린 부팅을 진행하여도 웹캠을 사용할 수 없는 경우라면, 설치된 프로그램을 순차적으로 지워 어떤 프로그램의 간섭을 받는 것인지 확인을 해보시기 바랍니다.

안내한 답변이 도움이 되길 바랍니다.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드리며 다른 문의가 있으시다면 언제든지 글을 남겨주시기 바랍니다.