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블루투스 저에너지 gatt 준수 hid 장치

익명
2017-12-21T03:53:07+00:00

서피스 블루투스가 지속적으로 문제가 있습니다.

잘되다가 갑자기 블루투스 연결이 안될때가 많은데

물론 껐다 키면 다시 되지만, 매번 어떻게 다시 실행합니까.

문제 가 될때마다 장치관리자들어가보면

bluetooth 저에너지 gatt 준수 hid 장치에 문제가 생겨있습니다.

서피스를 재부팅하지 않은상태에서 드라이버 업데이트를 하면 ㅂ드라이버가 꼬이는 문제도 생깁니다.

이건 서피스자체의 문제인가요? 리퍼 받아야할 사항입니까?

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

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  1. 익명
    2017-12-27T02:59:53+00:00

    응답이 늦어진 점 양해의 말씀 드립니다. TheodoreLee1님.

    현재 Windows 10의 최신 버전은 1709 버전입니다. 말씀해주신 정보를 보니, 사용 중인 Windows 10이 최신 버전이 아닌 것으로 확인되었습니다. 하드웨어 점검 전, 해당 현상이 소프트웨어의 문제로 발생하는 것인지 파악하기 위해 최신으로 업데이트 진행 후 현상이 지속되는지 확인합니다. 아래의 페이지를 확인하시면 최신 버전의 Windows 10이 확인 가능합니다.

    ● Windows 10 업데이트 기록 : 자세히 보기

    업데이트 진행 후 아래의 [응답]을 눌러 결과 회신 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

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  2. 익명
    2017-12-22T05:49:41+00:00

    응답 감사드립니다. TheodoreLee1님.

    Surface Pro를 사용하시면서 불편함을 느끼시는 것 같아 안타까운 마음입니다. 우선 명확한 현상 파악을 위해 아래의 부분을 확인 부탁드리겠습니다.

    ▶ 사용 중인 Surface Pro의 모델이 무엇인가요?

    ▶ Bluetooth의 문제가 특정 Bluetooth 디바이스에서만 나타나나요? 혹은 모든 Bluetooth 디바이스에서 나타나나요?

    ▶ 만약 특정 Bluetooth 디바이스에서만 나타나는 현상이라면, 해당 Bluetooth 디바이스를 다른 PC 혹은 디바이스에 연결하였을 때에는 문제가 발생하지 않는지요?

    ▶ 사용 중인 Windows 10이 최신으로 업데이트되어 있나요? 현재 사용 중인 Windows 10의 에디션, 버전, 빌드 확인 부탁드립니다. ( 시작 > 설정 > 시스템 > 정보에서 확인 가능합니다 )

    확인 후 아래의 [응답]을 눌러 회신 부탁드리겠습니다.

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  3. 익명
    2017-12-21T09:16:14+00:00

    이방법은 해봤는데 안됩니다.

    제가 겪고 있는 문제는 

    주기적으로 Bluetooth 저에너지 GATT 준수 HID 장치 드라이버가 오류가 생긴다는 것입니다.

    오류가 생겨서 윈도우를 리부팅 하면 드라이버가 다시 설치되어 해결 되지만,

    또 금방 드라이버 문제가 생깁니다.

    드라이버 문제인지 서피스 프로 자체 문제인지가 궁금합니다~

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  4. 익명
    2017-12-22T08:41:18+00:00

    서피스 프로 i5 4g 모델입니다.

    저에너지 gatt 드라이버가 오류가 생기기 때문에 연결한 마우스와 서피스 펜 모두 연결이 안됩니다.

    windows 10 pro ,버전 : 1703, 빌드 : 15063.786

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  5. 익명
    2017-12-21T08:04:07+00:00

    반갑습니다. TheodoreLee1님.

    Surface 사용 중 Bluetooth가 갑자기 연결이 안 되는 현상에 대해 문의하셨습니다.

    해당 현상은 디바이스에서 전원 절약 옵션 설정이 되어 나타나는 현상일 수 있습니다. 우선 아래의 방법에 따라 해당 옵션이 해제되어 있는지 확인 후 현상이 지속되는지 확인합니다.

    1. Windows 검색 창에 장치 관리자를 입력 후 실행합니다.
    2. Bluetooth 장비를 디바이스에 연결한 후 장치 관리자의 Bluetooth 항목에 들어갑니다.
    3. 항목 중 연결한 장비를 마우스 우클릭 > 속성에 들어갑니다.
    4. 전원 관리 탭에서 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음을 체크 해제하고 확인 버튼을 눌러 창을 닫습니다.
    5. Windows Key + R을 눌러 실행 창이 뜨면 services.msc를 입력합니다.
    6. Bluetooth 지원 서비스를 마우스 우클릭 > 속성을 클릭하여 시작 유형을 자동으로 설정하고 서비스를 재시작합니다.

    만약 위의 안내된 내용의 연결된 장비에서 전원 관리 탭이 확인되지 않은 경우 아래의 내용을 참고합니다.

    1. Windows 검색 창에 장치 관리자를 입력 후 실행합니다.
    2. Bluetooth 장비를 디바이스에 연결한 후 장치 관리자의 휴먼 인터페이스 장치에 들어갑니다.
    3. 항목에서 Bluetooth 저에너지 GATT 준수 HID 장치를 마우스 우클릭 > 속성에 들어갑니다.

    (사용 중인 디바이스에 따라 해당 항목이 다르게 나오거나 없는 경우가 있음을 참고하시기 바랍니다 )

    1. 전원 관리 탭에서 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음을 체크 해제하고 확인 버튼을 눌러 창을 닫습니다.
    2. Windows Key + R을 눌러 실행 창이 뜨면 services.msc를 입력합니다.
    3. Bluetooth 지원 서비스를 마우스 우클릭 > 속성을 클릭하여 시작 유형을 자동으로 설정하고 서비스를 재시작합니다.

    안내한 답변이 도움이 되길 바랍니다.

    Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드리며 다른 문의가 있으시다면 언제든지 글을 남겨주시기 바랍니다.

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