윈도우 10 화면 깨짐

Question

안녕하세요.

친구가 사용하던 윈도우 10 그래픽이 깨져서 질문을 올립니다.

그래픽 드라이버 잘 설치해서 사용하던게 업데이트 한번 받더니 그 다음부터 사진과 같은 증상이 생겼습니다.

하드웨어 문제인가 싶어서 윈도우 10을 삭제하고 다시 설치 했는데도 계속 이러네요. 

usb로 설치할때는 멀쩡하던게 설치가 완료된 뒤에 바로 깨졌습니다. 지금은 그래픽 드라이버를 설치 안한 상태이구요. 

처음에는 그래픽 드라이버를 설치한 상태에서 그래픽이 깨졌고 지금은 설치하지 않은 상태에서 깨졌습니다.

혹시 다른 운영체제에서는 상황이 다를까 싶어서 우분투를 설치해 봤습니다. 우분투에서는 예쁘게 잘 나오네요.

도움을 구할 수 있었으면 좋겠습니다.

Answer 1

안녕하세요 창연정님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

업데이트 이후에 화면이 깨져서 보이는 현상에 관하여 문의하셨습니다.

많은 문제 해결 방법을 시도하셨음에도 불구하고 문제 해결이 되지 않아 안타깝게 생각합니다.

현재 Windows 10 재설치와 드라이버 업데이트 후 재설치를 시도해봤음에도 문제가 발생하는 것으로 보아 해당 문제는 사용 중이신 그래픽 하드웨어로 인해 발생하는 것으로 판단됩니다.

따라서 사용 중이신 그래픽 드라이버의 제조사에 해당 문제에 대해 문의하셔서 도움을 받으시길 바랍니다.

직접적인 도움을 드리지 못한 점 양해 바라며 이후에 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 소프트웨어 관련 문제에 대해 문의해주시면 정확한 문제 해결을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

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