1709업데이트 이후 계정 로그인시 잠그는 중 화면이 뜨고 로그인이 안되요

Question

안녕하세요

며칠 전 부터 1709 업데이트 관련해서 알림 메세지가 자꾸 떠서

업데이트를 실행 했는데 업데이트 이후 관리자 계정이 아닌 비밀번호가 있는 계정에 로그인을 해서 들어가면

비밀번호가 틀리지도 않았고 혹시나 싶어서 비밀번호 변경도 해보았는데

0.5초 정도" 잠그는 중 "이라는 메세지가 뜨고는 로그인이 되지 않습니다.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_10-hello/windows-10-%EA%B3%84%EC%A0%95/be066fe9-525d-4cfb-9401-b2df6afc68c5?auth=1 

검색해보니 다른분도 이러한 현상을 경험하고 계신것 같은데 다음과 같은 방법으로 해결이 되지 않아 다시 글을 씁니다.

답변 기다리겠습니다 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? 현태안 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Fall Creators Update 이후 계정 로그인 오류에 대한 문의를 하셨습니다.

• 안전 모드로 부팅

1. 로그인 화면 오른쪽 아래의 전원 아이콘을 클릭한 후 Shift 키를 누른 채로 '다시 시작'을 클릭합니다.
2. 옵션 선택 화면이 나타나면 문제 해결을 클릭합니다.
3. 고급 옵션을 클릭합니다.
4. 고급 옵션 창에서 시작 설정을 클릭합니다.
5. 시작 설정 창에서 다시 시작 버튼을 클릭합니다.6. 시작 설정 창이 나타나면 F4 키를 눌러 안전 모드로 시작합니다.
6. 이후 증상을 확인합니다.

• 새로운 로컬 계정 생성

기존 Microsoft 계정 및 설정 부분과 현재 시스템과의 충돌 및 설정손실 여부 확인이 우선 필요해 보입니다.

아래 새로운 로컬 계정을 설정하여 새로운 계정에서 해당 증상을 진단 후 계정 손상 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

1. 설정->계정에서 Microsoft 계정 연결 끊기를 한 다음 새로 로컬 계정을 생성합니다.
2. 새로 생성한 로컬 계정으로 접속해서 Microsoft 계정에 연결한 후 증상을 다시 확인해 보시길 바랍니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.