업데이트 후 오류

Question

하루 전 윈도우 최신버전으로 업데이트 후 노트북에 저장된 모든 사진과 동영상, 음악들을 열려고 하면 오류창이 뜨면서 열리지 않습니다.

'패키지를 등록할 수 없습니다'라는 문구만 뜨고 전혀 열리지 않는데 해결 방법이 있을까요? 에러 스크린샷 첨부하겠습니다.

Answer 1

▶ 업데이트 후 사용 중인 Windows 10의 에디션, 버전, 빌드가 무엇인가요? ( 시작 > 설정 > 시스템 > 정보에서 확인 가능합니다 )

에디션: Windows 10 Home

버전: 1709

OS빌드: 16299.125 입니다

▶ 혹, 해당 파일 유형들을 실행할 때 연결된 기본 프로그램이 있으신가요? 어떠한 프로그램을 사용하여 해당 자료를 실행할 때 나타나는 현상인가요? ( 예: Windows Media Player, 사진 앱 등)

윈도우 미디어플레이어로는 잘 열립니다. 연결프로그램에서 보니 TWINUI 라는 프로그램이 문제인 것 같아요

▶ 해당 파일을 더블 클릭하여 바로 실행할 때 나타나는 현상인가요? 혹은 실행하려는 파일에 마우스 우 클릭 > 연결 프로그램에서 보이는 모든 프로그램에서 나타나는 현상인가요?

마우스 우클릭을 통해 연결되는 프로그램들로는 TWINUI 제외한 모든 프로그램에서 파일이 정상적으로 열립니다. 더블클릭하여 바로 실행할 때 나타나는 현상이에요!

Answer 2

응답 감사드립니다. JennyYR님.

만약 해당 현상이 특정 프로그램에서만 발생한다면, 이는 해당 프로그램이 업데이트한 Windows 10과 호환이 되지 않아 발생하는 현상으로 보입니다. 해당 프로그램의 제조사로 문의하여 업데이트 혹은 패치를 제공받아 문제 해결을 하시기 바랍니다.

또한, 더블 클릭하였을 때 현상이 발생하는 것은, 해당 프로그램이 기본 프로그램으로 설정이 되어 나타나는 현상입니다. 만약, 제조사를 통해 업데이트 혹은 패치를 제공받아 프로그램이 정상적으로 실행된다면 해당 현상 역시 해결이 될 것입니다. 하지만 제조사를 통해 문제 해결이 되지 않았다면, 정상 실행이 되는 다른 프로그램을 기본 프로그램으로 변경하여 사용하시는 것을 권장해드립니다. 변경 방법은 아래와 같습니다.

■ 작업 방법 1 

실행을 원하는 파일에 마우스 우 클릭 > 연결 프로그램 > 다른 앱 선택을 클릭한 후 원하시는 프로그램을 선택, 항상 이 앱을 사용하여 파일 열기의 박스에 체크한 후 확인을 클릭합니다.

■ 작업 방법 2

시작 > 설정 > 앱 > 기본 앱 선택 후 원하는 작업의 기본 앱을 선택하시면 됩니다. 예를 들어 비디오의 기본 앱을 변경하고 싶다면, 비디오 밑에 기본 앱으로 설정된 프로그램을 클릭 후 나타나는 앱 선택창에서 원하는 프로그램을 선택하시면 됩니다.

제시된 해결 방법이 도움이 되길 바라며, 혹 해결이 되지 않을 시에는 아래의 [응답]을 눌러 회신 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

Answer 3

반갑습니다. JennyYR 님.

Windows 10 업데이트 이후 디바이스에 저장된 사진, 동영상, 음악이 실행되지 않는 현상에 대해 문의하셨습니다.

▶ 업데이트 후 사용 중인 Windows 10의 에디션, 버전, 빌드가 무엇인가요? ( 시작 > 설정 > 시스템 > 정보에서 확인 가능합니다 )

▶ 혹, 해당 파일 유형들을 실행할 때 연결된 기본 프로그램이 있으신가요? 어떠한 프로그램을 사용하여 해당 자료를 실행할 때 나타나는 현상인가요? ( 예: Windows Media Player, 사진 앱 등)

▶ 해당 파일을 더블 클릭하여 바로 실행할 때 나타나는 현상인가요? 혹은 실행하려는 파일에 마우스 우 클릭 > 연결 프로그램에서 보이는 모든 프로그램에서 나타나는 현상인가요?

아래의 [응답]을 눌러 회신 부탁드립니다. 감사합니다.