윈도우즈 인스톨러 오류

Question

프로그램 설치 중 윈도우즈 인스틀로란 오류가 나와서

서비스 들어가서 윈도우즈 인스톨러 시작을 누르니까 오류가 나오네요

이벤트 뷰어 메세지 첨부해서 드립니다.

이벤트뷰어 오류 메시지

:

로그 이름:         Application

원본:            Application Error

날짜:            2018-03-05 오후 3:36:25

이벤트 ID:        1000

작업 범주:         (100)

수준:            오류

키워드:           클래식

사용자:           해당 없음

컴퓨터:           ITtest10

설명:

오류 있는 응용 프로그램 이름: msiexec.exe, 버전: 5.0.16299.15, 타임스탬프: 0xba382a43

오류 있는 모듈 이름: shcore.dll, 버전: 10.0.16299.15, 타임스탬프: 0x6c07e48f

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x0000000000036c7a

오류 있는 프로세스 ID: 0xab8

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d3b44c48a9b034

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe

오류 있는 모듈 경로: C:\WINDOWS\System32\shcore.dll

보고서 ID: 7df4ca82-5c4a-4e30-86f0-30ef49f22823

오류 있는 패키지 전체 이름:

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

이벤트 Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2018-03-05T06:36:25.581350300Z" />

    <EventRecordID>3860</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>ITtest10</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>msiexec.exe</Data>

    <Data>5.0.16299.15</Data>

    <Data>ba382a43</Data>

    <Data>shcore.dll</Data>

    <Data>10.0.16299.15</Data>

    <Data>6c07e48f</Data>

    <Data>c0000005</Data>

    <Data>0000000000036c7a</Data>

    <Data>ab8</Data>

    <Data>01d3b44c48a9b034</Data>

    <Data>C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe</Data>

    <Data>C:\WINDOWS\System32\shcore.dll</Data>

    <Data>7df4ca82-5c4a-4e30-86f0-30ef49f22823</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

  </EventData>

</Event>

Answer 1

안녕하세요. 대천이님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

특정 프로그램을 설치 중에, 오류가 발생하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

이벤트 뷰어의 오류 메시지를 알려주셨습니다.

해당 현상은 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.

아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.

1. 설치된 백신 프로그램으로 바이러스 및 맬웨어를 검사해 보시기 바랍니다.
2. 시스템 파일 검사기 실행

    ♦ 여기를 클릭하시면, 진행 방법이 안내된 사이트로 이동합니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.