Bitlocker 해제 후 드라이브 인식 불가

Question

정상적으로 Bitlocker를 걸어 사용하고 있던 하드디스크 입니다. 어느 날부터 암호를 입력하고 bitlocker를 해제하면 용량 표시가 없고 파티션이 포맷되지 않은 드라이브처럼 나오며 드라이브에 액세스 하려고 시도하면 포맷 후 사용하라는 경고창이 뜨면서 접근할 수가 없습니다. 다른 bitlocker를 설정 한 드라이브들은 암호 입력 후 정상적으로 사용이 가능한데 유독 한 드라이브만 저런 증상이 있습니다. 어떻게 해결해야 하나요? Bitlocker 복호화도 불가능 합니다.

Answer 1

반갑습니다. Kunhee Lee님.

BitLocker 해제 후 드라이브 인식이 안 되는 현상에 대해 문의하셨습니다.

안타깝게도 해당 부분은 Microsoft Community에서 안내를 드리기 어려운 부분입니다. 이는 한국 Microsoft 고객 지원 센터를 통해 기술 지원을 받으셔야 하겠습니다. 양해 부탁드리며 아래 안내되는 번호로 연결하여 문의해보시기 바랍니다.

◆ 한국 Microsoft 고객 지원 센터 : 1577-9700

직접적인 도움이 되지 못한 점 다시 한번 양해의 말씀 드립니다.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드리며 다른 문의가 있으시다면 언제든지 글을 남겨주시기 바랍니다.