노트북 배터리 아이콘 클릭했을때 렉걸리는 현상

Question

작업 표시줄에서 이더넷 옆 노트북 배터리 아이콘을 클릭해 위 배터리 창을 띄우는 과정에서 0.5초정도 렉이 걸립니다만.. 해결은 어떻게 하나요?

저거 뿐만 아니라 바탕화면에서 우클릭으로 메뉴를 띄웠을때도 메뉴 뜨는동안 0.5초정도 렉이 걸립니다.

저건 라데온 제어판과 인텔 제어판을 어떤 프로그램으로 비활성화 시켜 임시적으로 해결했습니다만.. 비활성화 시킨 만큼 근본적인 해결은 아니겠고요..

저 오류땜에 노트북을 구입한 삼성한테 여러번 문의 해봤고.. 포털에서 검색도 해봤고.. 포맷도 해본결과.. 레드스톤2로 깔렸을(?) (제대로 확인은 못해봤으나아마 레드스톤3 전 버전) 땐 별 탈 없다가 대규모 업데이트로 레드스톤 3으로 올리고 나니 저 현상이 발생해서..  고로 레드스톤3 버그로 결론 지은결과 여기에 글 올립니다..

삼성 노트북9 pen 15인치 사용중이고 cpu는 인텔 8세대 i7-8550u

그래픽카드는 amd radeon 540입니다..

Answer 1

응답 감사합니다.

우선 말씀해주신 것처럼 사용 중이신 하드웨어에 대한 문제에 관해서는 저희 Microsoft Community에서 충분한 도움을 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

따라서 사용 중이신 하드웨어의 제조사에 해당 문제에 대해 문의하셔서 도움을 받으시길 바라며 이후에도 해당 문제를 해결할 수 없다면 아래 안내에 따라 '이전 빌드로 돌아가기'를 진행하여 PC를 사용하시길 권장합니다.

• 이전 빌드로 되돌리기 방법(***업데이트 이후 10일 이내인 상태에서만 이전 빌드로 되돌리기 기능을 사용할 수 있습니다.)

1. Windows 시작 로고 클릭 후 왼쪽 아래의 톱니바퀴 아이콘(설정)을 클릭합니다.
2. 설정 항목 중 업데이트 및 복구 항목으로 진입합니다.
3. 왼쪽의 목록 중 "복구"를 클릭하고 이전 빌드로 되돌리기 항목 아래의 시작을 눌러 이전 버전으로 되돌리기를 진행합니다.
4. 돌아가려는 이유 화면이 나타나면 답변을 선택하고 다음을 클릭합니다.
5. 알아야 할 사항 창이 나타나면 아래에 다음 버튼을 클릭합니다.
6. 이전 빌드로 돌아가기를 클릭합니다.
7. Windows 10이 이전 버전으로 복원될 때까지 기다립니다. 이때 컴퓨터 전원을 끄거나 플러그를 뽑지 마시기 바랍니다.

Microsoft에 대한 관심과 격려에 감사를 드립니다.

Answer 2

음.. 제시한 방법대로 해봤으나 명령 프롬프트엔 별다른 이상은 없고 클린부팅해도 증상은 여전합니다만.... 

아무래도 레드스톤3과 제 노트북에 장착된 cpu와 그래픽 카드가 안 맞는거 같네요..  

windows.old 폴더가 남아있어 다음 달 말까지 레드스톤2로 복구할순 있는데..

계속 해결이 안되면 조만간 이전버전으로 되돌려서 다시 테스트해볼까 생각 중입니다.

Answer 3

회신 감사합니다.

추가로 해당 현상이 Windows 10시스템 손상 문제 혹은 새로운 업데이트 버전과 특정 프로그램 간의 충돌 문제로 발생하는지 확인하기 위해 아래 안내에 따라 시스템 손상 검사, 클린 부팅을 수행해보시기 바랍니다.

• 시스템 파일 손상 검사 및 복구 ****

1. Windows 로고 키 + X****키를 눌러 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에서 아래 명령을 입력하고 Enter****키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

** PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인합니다.

• 클린 부팅 수행 방법(***안내 이미지가 영문으로 제공되는 점 양해 바랍니다***)

1. Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에서 msconfig를 검색하여 실행합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

4. 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 컴퓨터를 재시작하고 증상을 확인합니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바랍니다.

Answer 4

장치관리자를 통하여 업데이트를 해본결과 증상이 좀 나아진거 같긴 한데 완전히 없어지진 않은것 같습니다.. 

그리고 바이오스 업데이트 같은 경우엔 새로운 드라이버가 삼성 업데이트에 딱히 뜨질 않는것으로 보아 최신인거 같은데..

Answer 5

안녕하세요 Choe Yong-Jun님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

노트북 사용 중 배터리 아이콘을 클릭했을 때 발생하는 문제에 관하여 문의하셨습니다.

해당 현상은 Windows 10 1709 업데이트 이후에 사용 중인 PC에 드라이버 혹은 바이오스가 새로운 Windows 버전과 호환하지 않아 발생하는 것으로 판단됩니다.

따라서 아래 안내에 따라 사용 중이신 PC의 중요 드라이버(그래픽 드라이버, 사운드 드라이버 등)를 업데이트해주시기 바랍니다.

• Windows 10 드라이버 업데이트

1. Windows 10 시작 아이콘 옆 검색 창에서 장치관리자(Device manager)를 검색 후 실행합니다.
2. 드라이버 항목에서 장치를 찾아 더블클릭합니다.

https://fud.community.services.support.microsoft.com/Fud/FileDownloadHandler.ashx?fid=e885011d-31d8-46eb-8e36-a193dcbf9810 3. 창이 나타나면 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 업데이트 버튼을 눌러 업데이트를 진행합니다. 4. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작한 후 증상을 확인합니다.

바이오스 업데이트는 제조사에 따라 업데이트 방법의 차이가 있으므로 사용 중인 바이오스 제조사에 문의하셔서 Windows 10 1709 버전과 호환할 수 있는 버전의 업데이트를 진행하시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.