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WIN 10 마우스 키보드 먹통 및 USB포트 인식 안됨

익명
2017-11-17T09:08:17+00:00

오늘 오전까지만 해도 멀쩡하게 컴퓨터가 작동하다가 컴퓨터를 종료하자 갑자기 윈도우 업그레이드가 진행되더니 마우스 키보드가 동시적으로 먹통이 되었습니다. 다른 컴퓨터에 꽃았을 경우에는 키보드 마우스에는 이상이 없었구요 해당 컴퓨터에만 꽃기만 하면 인식이 되지 않습니다.  타 키보드 마우스를 이용해 보았지만 마찬가지 였습니다. 덕분에 윈도우 로그인 화면은 커녕 바이오스 설정으로도 들어갈 수 없는 상황입니다. 바이오스로 진입하기 위한 첫번째 화면에서 조차 키보드는 작동을 하지 않습니다. 어떻게 된 것인지 문의드립니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

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  1. 익명
    2017-11-20T01:55:57+00:00

    안녕하세요 권재현123 님 .

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    Windows 10 마우스, 키보드 및 USB 포트 인식 문제로 문의하셨습니다.

    해당 문제는 USB 포트의 하드웨어 문제 혹은 관련 드라이버 문제로 볼 수 있습니다.

    Windows 10에서의 오류 문제일 경우 부팅 과정에서 Bios 및 CMOS SETUP 진입 과정에서 USB 포트에 연결된 마우스와 키보드는 인식되어야 합니다.

    그러나 Bios 및 CMOS SETUP 진입 과정에서도 문제가 발생하는 것으로 보아 Windows 10 문제는 아닌 것으로 보입니다.

    다른 USB 포트로 마우스와 키보드를 연결해보시길 바랍니다.

    다른 USB 포트를 통해서도 같은 문제가 발생하는 경우

    디바이스 구매처를 통해 하드웨어 점검을 받아보시길 바랍니다.

    도움이 되셨길 바랍니다.

    감사합니다.

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