무한 프로그램 선택 화면이 뜨는 문제

Question

익명

사진을 열때, 더블클릭해서 열면 어떤 프로그램으로 열지 선택하라고 나오는데, 해당 창에서 선택을 해도. 또 다시 그 창이 뜨고... 무한 반복됩니다.

다만 사진에 오류가 있다기엔, 섬네일이 제대로 생성되서 알씨를 깔고 열어도 동일 증상이 발생하나,

알씨를 열고, 사진을 드래그 해서 열거나, 우클릭 -> 알씨로 열기 를 할경우 사진은 정상적으로 열립니다.

이 문제는 최근에 부트레코드에 문제가 생겨 무한 재부팅에 걸리는 문제가 생겨 리커버리로 공장 출고 상태의 노트북 운영체제 상황으로 리커버리를 한 이후에 문제가 생깁니다.

고객지원 결과

두가지 결과를 해보라는 말을 들었고. 첫번째는 해도 사진이 열리지 않았고,

두번째는 SFC.exe상에서는 문제가 없다고 나오나, 해당 도움말에서는 DISM.exe를 돌리고 돌리라는데, DISM.exe가 없고, 오피셜에서 구할수도 없더군요

심지어 도움말에 나와있는 인수는 윈도우 8에서만 작동을 하는 인수라 사용도 불가능 하다는군요. 대체 어떻게 해야 할지 모르겠네요.

운영체제는 윈도우 10 HOME. 빌드버젼은 16299.192입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

답변 감사드립니다.

사진 파일에서만 반복을 하는군요.

사진 앱과 다른 소프트웨어 간의 충돌이 있는지 확인해볼 필요가 있을 것 같습니다.

클린 부팅을 진행해 보시는 것을 추천해드리며, 진행 방법은 아래의 링크된 사이트에 안내된 내용에 따르시면 됩니다.

* sfx.exe를 돌려서 결과 값으로 문제가 없다는 것은 어떻게 진행하신 건가요?

시스템 파일이라는 언급으로 미루어 짐작하면, sfc /scannow를 진행하셨다는 것인지 확인을 부탁드려요.

답변을 기다리겠습니다.

Answer 2

무한 반복 증상은 사진파일만 발생하며

cmd에서 DISM.exe를 돌리라는데 명령어를 쳐도 응답이 없으며, 커뮤니티를 찾아보니 링크에서 따라가서 나오는 명령어는 윈도우 8용 명령어라고 하고, 윈도우 10용 명령어는 나오지도 않는군요....

SFX.exe 돌리면 일단 시스템 파일엔 어떠한 문제가 없다고 나오긴 합니다.

Answer 3

안녕하세요. kirito5572님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

사진 파일을 열 때, 연결된 프로그램 창이 계속 반복되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

정상적으로 작동하다가 공장 출고 상태의 초기화를 진행한 후부터 발생하였다고 알려주셨습니다.

클린 부팅과 시스템 파일 검사기 도구를 진행해 보셨는데, 몇 가지 확인해야 할 것이 있습니다.

번거로우시더라도, 확인하여 알려주시기 바랍니다.

답변을 기다리겠습니다.