윈도우 업데이트를 하고나니 절전모드시 화면이 깨집니다.

Question

업데이트 설치후 절전모드후에 재실행하면 저런식으로 화면이 깨져버립니다.

전원을 내리는 것 밖에 현재로썬 대처방법이 없는데요

해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

회신 감사합니다.

우선 답변 제공에 불편을 느끼게 해드린 점 양해 바랍니다.

위에서 제공해드린 링크에서 언급된 것과 같이 그래픽 드라이버 업데이트, Bios 업데이트를 진행하여 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

• Windows 10 드라이버 업데이트 방법

1. Windows 10 시작 아이콘 옆 검색 창에서 장치관리자(Device manager)를 검색 후 실행합니다.
2. 드라이버 항목에서 디스플레이 항목에서 그래픽 장치를 찾아 더블클릭합니다.

https://fud.community.services.support.microsoft.com/Fud/FileDownloadHandler.ashx?fid=e885011d-31d8-46eb-8e36-a193dcbf9810 3. 창이 나타나면 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 업데이트 버튼을 눌러 업데이트를 진행합니다. 4. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작한 후 증상을 확인합니다.

• Bios 업데이트 방법

Bios 업데이트는 제조사와 개발처에 따라 방법의 차이가 있으므로 사용 중이신 Bios의 제조사 혹은 개발처에 홈페이지 혹은 관련 사이트에 문의하셔서 업데이트를 진행해보시기 바랍니다.

다시 한번 Microsoft Community 이용 중 불편을 느끼게 해드린 점 양해 부탁드리며 위 안내대로 진행해보신 후에 동일한 문제 발생 시 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

Answer 2

답변 너무 성의없네요. 공식답변이라고 생각도 못했네.

윈도우가 문제가 있는건지 노트북이 문제가 있는건지 뭐가 어떻게 된건지

해결하려면 어떻게 하라는건지 설명좀 해주시면 안되는건가요?

심지어 링크도 DELL노트북 제품지원해주는 사이트로 연결해주는데 제 노트북은 MSI거든요.

Answer 3

안녕하세요 재민차님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 이후 절전 모드 시 화면이 올바르게 표시되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

해외 포럼에서 해당 현상과 유사한 문의 글이 확인되어 안내해드리겠습니다.

아래 링크에서 문제 해결에 대한 추가적인 정보를 얻으시길 바랍니다.

◈Laptop screen crash after sleep mode(***안내 링크가 영문으로 제공되는 점 양해 바랍니다***)

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.