윈도우 10 전원이 안꺼집니다.

Question

윈도우 10 전원이 안꺼집니다.

익명

삼성 노트북, 윈도우 10 사용하구요

구매한지 얼마 되지도 않았는데

노트북 전원 종료를 누르면 꺼지지도 않고 아무 반응이 없네요.

제어판\하드웨어 및 소리\전원 옵션\시스템 설정 에서

빠른시작켜기를 체크 해제하면 해결이 되는데 찜찜하네요,

권장이라고 되어있는걸 사용을 못한다는게;;

그리고 현재 windows10 home사용중인데

education 버전으로 정품키가 있는데 이거로 업데이트하게되면

원래 정품키는 어떻게 되는건가요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 4개

Answer 1

익명

답변 감사합니다.

아래 강아지풀님이 써준 방법이 더 간단하길래 먼저 해보니 해결되었습니다.

댓글 0개

Answer 2

익명

pc 종료가 안되는 경우 설치된 프로그램 중 메가피와 알약 프로그램 제거 후 확인해보시기 바랍니다.

댓글 0개

Answer 3

익명

간단히 잘 해결되었습니다.

감사합니다.

댓글 0개

Answer 4

안녕하세요!~ Dong HyounNa 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 전원 종료 시 정상적으로 종료가 되지 않는 증상 및 제품 키 관련 문의하셨습니다.

해당 증상 관련 우선 아래 안내해드리는 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

검색 혹은 시작, 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 msconfig 를 입력합니다.
시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
작업관리자를 닫습니다.
시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

해당 증상이 기존에 정상적으로 사용하다가 발생하는 경우 아래의 복원 방법을 진행하여 증상을 추가로 확인해 보시길 바랍니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
제어판에서 복구를 검색합니다.
복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

추가로 제품 키 문의 관련 현재 보유하고 계신 Window 10 Home 제품의 종류(OEM, 처음 사용자용 등)가 어떻게 되시나요? 그리고 어떠한 상황에서의 제품 키 관련 부분을 문의하시는 것인가요?

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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