오토메틱 리페어

Question

마이크로소프트 테블릿pc를 산지 1개월도 안 됐습니다. 어제 밤까지 잘 사용했는데, 아침에 열어보니 Automatic Repair 화면이 떠있습니다. restart를 클릭해도 안 되고, advanced options를 클릭해서 모든 방법을 다 사용해도 안 됩니다. 강제로 재부팅해도 Automatic Repair 화면만 뜹니다. 어떻게 해야 합니까? 도대체 원인이 무엇인지, 또 해결방법은 무엇입니까? 당장 사용해야하는데 답답하네요...

Answer 1

질문에 대한 답변 감사합니다.

해당 현상은 사용 중이신 Windows 10의 시스템 손상으로 발생하는 것으로 판단됩니다.

몇 가지 질문이 누락되어 추가 질문드리겠습니다.

• 우선 해당 오류가 발생하는 창에서 고급 옵션으로 진입하여 시도하셨던 문제 해결 방법들에 관하여 알려주실 수 있나요?

이미 시도해보신 문제 해결 방법 제시를 방지하기 위함입니다.

• PC를 강제로 재시작했을 시에도 동일한 창이 나타나는 현상인가요?

유용한 답변 제공을 위해 추가 질문드리는 점 양해 바라며 해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

행복한 연휴 보내시길 바라겠습니다.

Answer 2

• 최근에 Windows 10 업데이트를 진행하신 적이 있으신가요?

   맞다면 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하나요?

   ==> 최근(1개월 미만)에 Surface Laptop을 구입했습니다. 구입후 업데이트를 진행한 적이 없습니다.

   - 사용 중이신 Windows 10의 버전과 빌드를 알려주실 수 있나요?

   Windows 시작 버튼 옆 검색 창에 winver를 입력 후 실행하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다.

   ==> 버튼 창 자체가 뜨지 않습니다. 어떠한 작업도 시행할 수가 없습니다.  Automatic Repair 화면만 보일 뿐입니다.

   - 보유하고 계신 Windows 10 설치 도구가 있으신가요? (USB, 외장 하드 등)

   ==> 구입할 때부터 내장되어 있기에, 별도의 설치 도구를 보유하고 있지 않습니다.

Answer 3

안녕하세요~ Leebaksh님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 Automatic Repair 화면이 발생하는 현상으로 문의하셨습니다.

우선 정확한 답변을 드리기 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 최근에 Windows 10 업데이트를 진행하신 적이 있으신가요?

맞다면 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하나요?

• 사용 중이신 Windows 10의 버전과 빌드를 알려주실 수 있나요?

Windows 시작 버튼 옆 검색 창에 winver를 입력 후 실행하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다.

• 보유하고 계신 Windows 10 설치 도구가 있으신가요? (USB, 외장 하드 등)

번거로우시더라도 위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.