윈도우 디펜더의 바이러스 및 위협방지 서비스가 작동이 안됩니다.

Question

윈도우 업데이트는 최신상태입니다. 

로컬디스크c에서 관공서 프로그램을 지우다가 디펜더 관련 실행프로그램도 지웠는지 바이러스 및 위협방지 서비스가 작동이 안됩니다. 

지금 다시시작 버튼을 클릭하면 아래 사진처럼 뜹니다. 

포맷을 한다고 해결이 될 지도 잘 모르겠고, 왠만하면 포맷은 마지막 방법으로 생각하고 싶습니다. 

어떻게 하면 될까요?

Answer 1

안녕하세요 승현홍1 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10의 시스템 드라이브인, 로컬 C 드라이브의 프로그램을 삭제 후 Windows Defender 오류 발생으로 문의하셨습니다.

로컬 C 드라이브는 Windows 시스템 드라이브로 Windows 구동하기 위한 구성 요소가 포함되어 있습니다.

해당 구성 요소의 변경 및 삭제에 따라 Windows 운영에 치명적인 문제가 발생할 수 있으므로

Microsoft Community는 이를 권장하지 않습니다.

직접적인 로컬 C 드라이브의 파일 삭제로 인한 시스템 구성 요소의 손상으로 확인되므로,

시스템 파일 및 DISM 검사를 통해 문제 해결을 시도 후,

문제가 개선되지 않을 경우 기존 파일을 유지할 수 있는 Windows 10 인플레이스(In-Place Upgrade) 설치를 권장합니다.

작업 방법 1 : 시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분 이상) 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.sfc /scannow 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

상기 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 다음과 같이 문제 해결을 시도합니다.

작업 방법 2 : 인플레이스(In-Place Upgrade) 설치 (Windows 10)

1. Windows가 부팅된 상태에서 설치 미디어를 삽입하여 설치 프로그램을 실행합니다.
2. '중요 업데이트 받기' 항목이 나타나면, '나중에'를 체크한 후 다음 버튼을 클릭합니다.

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

[참고]

Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(이 과정에서 다소 시간이 소요될 수 있고, PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다. 아래의 이미지를 참고합니다)

[참고]

설치 미디어가 없다면, 아래의 내용을 참고하여 설치 미디어를 제작하실 수 있습니다.

[Windows 10 설치 미디어 제작 방법]

1. 아래의 링크를 클릭하여 설치 파일 다운로드 페이지로 이동합니다.

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10 2. 다운로드 페이지에서 PC의 환경에 따라 **지금 도구 다운로드(32비트 버전)**혹은 **지금 도구 다운로드(64비트 버전)**를 클릭합니다. 3. MediaCreationTool.exe(64bit의 경우, **MediaCreationToolx64.exe)**를 저장 후, 실행합니다. 4. 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 클릭하여 진행합니다.

만약, 언어, 아키텍쳐 및 버전 선택 창에서 원하는 항목으로 선택 시 한국어임에도 불구하고 Windows 10 K 및 Windows KN 이 아닌 Windows 10 / Windows 10 N 으로만 표시된다면 ' 이 PC 에 권장 옵션 사용' 을 체크 해제한 후 영어 등의 다른 언어를 선택했다가 다시 한국어로 선택하면 Windows 10 K 및 Windows KN 으로 표시됩니다.

문제가 해결되었는지 확인해주시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.