윈도우 10 자동 업데이트 중 프리징이 나타납니다.

Question

윈도우 10에서 자동 업데이트 중 70%~89% 정도에서 지속적인 프리징이 일어났습니다. 그후에 시스템 파일 복원을 사용하여 윈도우 10 부팅은 성공하였으나, 프로그램을 사용하거나 시간이 지나면 프리징이 일어납니다. 디스크 점검은 해보았지만 이상은 없었고, 명령 프롬프트에 DISM을 실행시키려고 했지만 오류 구문만 나올 뿐이었습니다. 해결방법을 알고싶습니다. 또한 시스템 초기화를 한다고해서 프리징이 사라지는 경우도 있나요?

Answer 1

안녕하세요 라주영 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 중 멈춘 현상 발생으로 문의하셨습니다.

먼저, 멈춤 현상은 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

사용 중인 서드파티 앱의 출돌, 하드웨어의 발열이나 손상 등 원인에 따라 제안할 수 있는 해결책이 달라질 수 있습니다.

디스크 점검에서 문제가 없었다면 Windows 저장소에는 문제가 없는 것으로 예상됩니다.

그러나 DISM 진행에서 오류가 발생하였다면 Windows 구성요소 원본 파일의 손상을 의심할 수 있습니다.

먼저, 시스템을 초기화하게 되면(설치 앱 삭제 및 초기화 포함) 설치된 앱의 충돌 문제로 인한 문제는 해결될 수도 있습니다.

'프로그램을 사용하거나 시간이 지나면 프리징이 일어나는' 부분에 대해 다음과 같이 진행하여 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

해당 문제가 해결된 후 업데이트 실패 문제 해결을 제안합니다.

작업 방법 1 : Windows에서 클린 부팅하는 방법

클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 Windows를 시작하려고 할 때 수행합니다. 클린 부팅을 수행하면 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌이 사라집니다. 문제를 해결하거나 문제를 유발하는 충돌이 무엇인지 확인할 수도 있습니다.

작업 방법 2 : Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작

안전 모드는 파일 및 드라이버의 제한된 집합을 사용하여 Windows를 기본 상태로 시작합니다. 이 모드는 PC에서 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 안전 모드에서 문제가 발생하지 않는 경우 기본 설정과 기본 장치 드라이버가 문제의 원인이 아닌 것입니다.

클린 부팅과 안전 모드를 통해 시스템이 멈추는 현상이 해결되는지 확인해주시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

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