![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요
새 컴퓨터에 윈도우10을 설치 후 정품인증 과정에 문제가 있어 문의 드립니다.
전에 사용하던 컴퓨터에서 retail 버전으로 윈도우10 정품 사용하였습니다.(7 -> 10 업그레이드)
계정도 물론 귀속되었습니다.
계정 귀속도 확인했기 때문에
컴퓨터를 완벽히 비우기 위해서 이전 컴퓨터에서 cmd 명령어를 이용하여 레지스트리 키와 정품키를 삭제하였습니다.
또한 마이크로소프트 홈페이지에서도 장치를 제거하였습니다.
그 후 새 컴퓨터에서 계정 로그인 후 정품등록을 하려 하는데
'문제해결' 버튼을 눌러 하드웨어 변경을 한 것을 클릭했으나 이전 장치를 찾을 수 없는 일이 일어나게 되었네요
키를 알지 못하니 이도저도 할 수 없게 되었습니다
이럴 경우는 계정으로 정품인증을 어떻게 할 수 있을까요?
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
질문 작성자가 수락한 답변
안녕하세요. SuwonShim님.
Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
Windows의 제품키가 부재한 상태로 정품인증을 받는 방법에 대해 문의하셨습니다.
Windows 제품을 구매하셨을때 제공된 제품키가 없다면 정품 인증이 불가합니다. 제품 키를 사용하여 Windows를 설치 한 후 Microsoft 계정으로 접속하여 PC등록을 하여도 해당 제품키가 계정에 등록된 것이 아닌 사용하시는 PC가 계정에 등록된것으로써 말씀하신 "귀속"과는 거리가 있습니다.
리테일 제품을 구매하셨다면 패키지 박스에 제품키가 있을 확률이 높습니다. 해당 패키지를 확인해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
