모바일 핫스팟 작동 불가+블루스크린 없어지지 않음

Question

안녕하세요. 여러가지 문제가 있어 질문드립니다. 

몇 주 전부터 여러가지 문제가 생겼습니다.

첫 번째는, 모바일 핫스팟을 켜놓고 있다가 일정하지 않은 시간 후에 꺼지는데,  꺼지고 나면 다시 작동되지 않습니다. 눌러도 켜지지 않습니다. 

거기다가 핫스팟이 꺼진 후에 컴퓨터를 절전한거나 종료하면, 절전해놓은 컴퓨터는 나중에 꺼져 있고 컴퓨터를 다시 켤 때 블루스크린이 뜹니다.

부팅창이 뜨다가 블루스크린이 뜬 후 재부팅이 되고,  

오류코드는 없고, PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA 만 떠 있습니다. 

sfc/scannow와 cleanup-image 역시 모두 수행해봤지만, 오류는 확인되지 않았습니다. 

아 그리고 느낌의 문제일 수도 있겠지만 노트북의 팬 소음이 이전보다 심해졌습니다. 

도와주세요...

Answer 1

답변에 대한 응답 감사합니다.

해당의 경우 추가로 아래 방법 중 진행하지 않는 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 혹은 시작, 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 msconfig 를 입력합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

추가로 해당 증상이 기존에 정상적으로 사용하다가 발생하는 경우 아래의 복원 방법을 진행하여 증상을 추가로 확인해 보시길 바랍니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

시도했는데 변화가 없고

한 가지 사항을 더 말씀드리면 모바일 핫스팟이 꺼진 순간 notification 바의 단축항목에서도 사라지고 

설정의 네트워크 및 인터넷 항목에서도 아예 사라집니다. 

어떻게 해야 할까요...

Answer 3

안녕하세요!~ 이진우_481 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 모바일 핫스팟 기능 사용 시 정상적으로 작동 안 하는 증상 및 블루스크린 발생 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상 관련 우선 아래 안내해드리는 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 무선 및 기타 네트워크 어댑터 문제를 찾아 해결합니다.

● 네트워크 카드 환경설정 확인.

1. 작업 표시줄의 Windows 검색을 통해 '장치관리자'를 검색 및 실행합니다.
2. 네트워크 어댑터를 열어 해당 랜 장치를 더블클릭 또는 속성을 엽니다.
3. 속성 창이 열리면 전원 관리 탭을 클릭하여 전원 관리로 이동합니다.
4. 전원관리 탭을 클릭합니다. (사용 중인 랜카드에 따라 표시 항목이 달라집니다. 해당 부분은 사용 중인 랜카드의 제조업체로 문의해 주세요)
5. 전원 관리 옵션에서 '전원 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 항목을 체크 해제합니다.
6. PC를 재부팅 합니다.

● 블루 스크린 오류 문제 해결

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.