부팅 중 키보드 마우스 인식

Question

부팅이 다 끝난 뒤에는 키보드와 마우스가 잘 작동하는데 부팅 중에 키보드와 마우스가 안먹혀 평소 바이오스 진입(Del,F2키)도 안되고 컴퓨터 문제로 바이오스 초기화(배터리분리)를 하게 되어 재부팅을 할 시 F1키를 눌러야하는데 키가 안먹혀 이 문제를 해결하지 못하고 있습니다 해결방법 없을까요

Answer 1

응답해주셔서 감사합니다. yongho0917 님,

고객님의 답답한 심경 충분히 공감하며 이해합니다. 다소 시간이 걸리시더라도 문제의 이해도를 높여 최대한 문제 해결에 가까운 안내를 드리기 

위해 몇 가지 질문드리오니 협조 부탁드립니다.

해당 문제의 이해를 돕기 위한 질문:

1. 해당 증상이 기존에 잘 작동하다가 갑자기 해당 증상이 발생했나요?
2. 다른 키보드를 연결하여 시도하셨다고 하셨는데요. 사용하시는 PC가 데스크탑인가요? 랩탑인가요?
3. 다른 USB 포트에 연결해도 같은 증상인지요?

답변해 주시면 최선을 다해 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

1. 평소에도 부팅중에 키보드 작동이 안됐습니다
2. 데스크탑입니다
3. 네 2.0,3.0포트 전면후면 다 번갈아면서 연결해봐도 같은 증상이었습니다

Answer 2

응답해주셔서 감사합니다. yongho0917 님,

고객님의 답답한 심경 충분히 공감하며 이해합니다. 다소 시간이 걸리시더라도 문제의 이해도를 높여 최대한 문제 해결에 가까운 안내를 드리기 

위해 몇 가지 질문드리오니 협조 부탁드립니다.

해당 문제의 이해를 돕기 위한 질문:

1. 해당 증상이 기존에 잘 작동하다가 갑자기 해당 증상이 발생했나요?
2. 다른 키보드를 연결하여 시도하셨다고 하셨는데요. 사용하시는 PC가 데스크탑인가요? 랩탑인가요?
3. 다른 USB 포트에 연결해도 같은 증상인지요?

답변해 주시면 최선을 다해 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

수은전지를 분리했다가 다시 끼워 바이오스를 초기화 한 상태여서 암호 입력 화면 조차 못가고 부팅을 할려면 F1키를 눌러야하는 상황입니다

근데 키보드가 부팅중에만 인식이 안돼서 F1키를 아무리 눌러도 해결이 안됩니다

다른 키보드들을 연결해봐도 역시 안되더군요

이를 어떻게 해결해야 할지 막막하네요....

Answer 4

안녕하세요? yongho0917 님,

Windows 10 사용 중 부팅 시 키보드 및 마우스가 정상적으로 인식이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

정확한 해당 문제의 증상을 확인하기 위해 별도의 키보드와 마우스가 있으시다면 동일한 증상이 일어나는지 확인 부탁드립니다.

부팅 진행 후에 암호 입력 화면까지는 진입하는 상황인가요? 키보드가 작동이 안 돼서 로그인이 안 되는 상황이라면,

Windows 10 복구 옵션을 진행해 보시기 바랍니다.

• Windows 10의 복구 옵션 (복구 드라이브를 사용하여 PC 복원 또는 초기화 참조)

복구 드라이브가 없다면, '설치 미디어를 사용하여 PC 복원 또는 초기화'를 따라 진행해 보시기 바랍니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"

에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요? yongho0917 님, 해당 질문에 답변해주셔서 감사합니다.

답변해 주신 내용을 바탕으로 안내해드릴 수 있는 사항은 PS/2 입력 단자 방식의 키보드를 구하실 수 있는 경우, PS/2 키보드를

사용하여 진입을 시도해보시기 바랍니다. 또한, 해당 PC가브랜드 PC인 경우 해당 바이오스 제조사에 진입하는 키가 별도로 

제공되는지 먼저 확인이 필요한 것으로 보입니다.

해당 문제가 조속히 해결되길 바라며 답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는

"이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.