원격 데스크톱 error 확인 부탁드립니다.

Question

오류 있는 응용 프로그램 이름: mstsc.exe, 버전: 10.0.16299.15, 타임스탬프: 0x3a40081f

오류 있는 모듈 이름: ntdll.dll, 버전: 10.0.16299.248, 타임스탬프: 0xeffc9126

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x0000000000026714

오류 있는 프로세스 ID: 0x1804

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d3c71da7677160

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Windows\system32\mstsc.exe

오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

보고서 ID: eabbd446-6aba-45bf-af3c-a56948782232

오류 있는 패키지 전체 이름: 

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

Answer 1

안녕하세요. kipyo님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10의 원격 데스크톱을 사용 중에, 에러가 발생하여 불편함을 겪고 계시는군요.

해당 현상의 명확성을 위해서, 질문을 드립니다.

1. 해당 현상이 원격 데스크톱을 잘 사용하시다가 갑자기 발생한 현상인가요?
2. 해당 오류가 발생했을 때, 어떤 동작을 수행하고 있었는지 알려주시기 바랍니다.
3. 문제가 발생하기 전에, 컴퓨터에 변경 사항이 있었다면 알려주시기 바랍니다.

기본적으로, 아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.

♦ 시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter

    Dism /online /cleanup-image /restorehealth

    * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분 이상)

3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter****    sfc /scannow
4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인

그럼, 답변을 기다리겠습니다.