응답에 다시 감사합니다.
상기에 안내해드린 방법대로 정상적으로 진행하였으나 문제가 해결되지 않는 경우,
해당 서비스의 구성 요소의 손상을 의심할 수 있습니다.
다음과 같이 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.
작업 방법 1 : 시스템 파일 및 Dism 검사
- Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
- 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분 이상) 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.sfc /scannow 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.
또한, 서드파티 앱의 서비스 등록에 의한 충돌 여부를 확인합니다.
작업 방법 2 : Windows에서 클린 부팅하는 방법 - 자세히 보기
작업 방법 3 : 새 계정 추가 및 계정 유형 변경
- Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.
3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유 중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.
로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.
4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.
만약, 그래도 문제가 해결되지 않는다면,
최근 업데이트를 적용하였으며 해당 업데이트 이후에 본 문제가 발생한 경우, 이전 빌드로 돌아가시는 것을 제안합니다.
업데이트 이후 이전 빌드로 돌아갈 수 있는 기간은 10일 이내입니다.
이전 버전으로 되돌리려면 다음을 충족해야 합니다.
- 업그레이드 후에도 windows.old 및 $windows.~bt 폴더의 모든 항목을 유지해야 합니다.
- 업그레이드 후 추가한 모든 사용자 계정을 제거해야 합니다.
- Windows를 로그인하는 데 사용한 암호를 알고 있어야 합니다(암호를 사용한 경우).
- Windows 10 버전으로 업그레이드하는 데 사용한 USB 드라이브가 있어야 합니다(사용한 경우).
다음과 같은 방법을 진행할 수 있습니다.
작업 방법 4 : Windows 10 이전 빌드로 되돌리기
- 작업 표시줄의 Windows 검색을 통해 '돌아가기'를 검색하고 '이전 빌드로 돌아가기'를 클릭합니다.
- 설정에서 복구 창이 열립니다. 이전 빌드로 돌아가기 섹션에서 시작을 클릭합니다.
3. 돌아가려는 이유 화면에서 답변을 선택하고, 자세히 필드에 상세 내용을 입력하고(선택 사항) 다음을 클릭합니다.
4. 화면에서 알아야 할 사항을 읽고 다음을 클릭합니다.
5. Windows는 해당할 경우 사용자가 이전 암호를 필요할 수 있다고 알려줍니다. 다음을 클릭합니다.
6. 이전 빌드로 돌아가기를 클릭합니다.
7. 시스템이 Windows의 이전 버전으로 복원될 때까지 기다립니다. 컴퓨터 전원을 끄거나 플러그를 뽑지 마십시오.
도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.