마우스 포인터 깨짐 현상

Question

제가 윈도우 10 1709(OS 빌드 16299.192)를 사용하고 있습니다.

제가 자리를 비우거나 잠자기 모드에서 컴퓨터를 깨워보면 항상 마우스 포인터가 깨져있습니다.

마치 그래픽 카드에 문제가 생길때 나타나는 증상처럼 마우스 포인터만 형태를 알아볼수 없을 만큼

깨져버린 상태로 표시가 됩니다. 마우스 이외에 다른부분은 정상적으로 표시가 되는 상태 입니다. 

업무에 사용하는 컴퓨터인데 이 문제 때문에 스트레스를 적지 않게 받고 있습니다.

Answer 1

응답이 늦어진 점 양해의 말씀 드립니다. Jong SooNam님.

그렇다면 사용 중인 Windows 10의 시스템 손상, 다른 프로그램의 간섭 혹은 충돌, 사용자 계정의 프로필 손상 등으로 인해 발생하는 현상인지 확인하기 위해 아래의 방법을 진행한 후 현상이 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.

■ 작업 방법 1 : Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사를 진행

1. Windows 키 + X 키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다. 

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 

   - Dism /online /cleanup-image /restorehealth 

  * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 

    - sfc /scannow 

4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점이 해결되었는지 확인합니다.

■ 작업 방법 2 : 아래의 페이지를 참고하여 클린 부팅 진행 후 해당 현상이 지속되는지 확인

● Windows에서 클린 부팅하는 방법 :자세히 보기

■ 작업 방법 3 : 새 계정 생성 및 계정 유형 변경

1**. Windows Key + R**을 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.

2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유 중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.
4. 로컬 계정을 추가하려면 하단의 **Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)**을 클릭하고 이후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

5. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 관리자에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.

6. 생성한 새 계정으로 로그인하여 해당 현상이 동일하게 발생하는지 확인합니다.

제시한 방법이 도움이 되길 바랍니다. 감사합니다.

Answer 2

답변 해주셔서 너무나 감사드립니다.

저도 첫번째와 두번째 작업을 여러번 시도를 해본 결과 증상은 동일 했습니다.

세번째 방법 까지는 시도를 해보지 못 했습니다. 

나중에 기회가 된다면 시도를 해보도록 하겠습니다.

Answer 3

첫번째 질문에 대한 저의 응답은...

윈도우를 새로 포맷을 해보기도 했습니다. 하지만 증상은 그대로 남아 있습니다.

두번째 질문에 대한 저의 응답은...

어느 마우스를 사용을 하더라도 같은 증상이 나타나고 있습니다.

세번째 질문에 대한 저의 답변은...

해당 마우스 드라이버는 최신으로 업데이트 되어 있습니다.

저의 질문에 답변 해주셔서 감사드립니다.

Answer 4

반갑습니다. Jong SooNam님.

Windows 10 버전 1709 OS 빌드 16299.192 사용 중 마우스 포인터 깨짐 현상에 대해 문의하셨습니다.

명확한 현상 파악을 위해 몇 가지 확인 부탁드립니다.

▶ 해당 현상이 갑자기 나타난 현상인가요? 만약 그렇다면 현상 발생 전 시스템상으로 변경(업데이트 등)을 가하거나 새로 설치한 프로그램이 있으신가요?

▶ 발생하신 현상이 해당 마우스를 사용할 때만 나타나는 현상인가요? 혹은 다른 마우스 사용 시에도 나타나는 현상인가요?

▶ 해당 마우스의 드라이버가 최신으로 업데이트되어 있나요?

아래의 [응답]을 눌러 회신 부탁드립니다. 감사합니다.