windows 설정-업데이트 및 보안- window defender 보안센터 열기가 안됩니다.

Question

별다른 백신 설치도 하지 않았고, 트레이 아이콘으로는 정상작동일 때의 아이콘이 뜹니다. 그렇지만, 트레이 아이콘을 더블클릭 혹은 우클릭으로 열기를 하거나, window defender 보안센터 열기를 누르면 마우스 옆에 로딩 할 때의 아이콘이 점멸만 하고 창이 뜨지 않습니다. (클릭시 Antimalware Service Executable의 cpu, ram점유율 상승)

해본 조치로는

1.  Dism /online /cleanup-image /restorehealth, sfc /scannow

2. 레지스트리 편집기에서도 생성되어 있는 파일이 없습니다.
3. C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform 안의 MSASCui.exe 를 클릭 해보면 해당 프로그램이 켜집니다. (실시간 보호가 사용중이고 ,바이러스 및 스파이웨어 정의 파일이 최신상태라고 뜹니다.)
4. 바이러스 삭제 유틸을 돌려 보았으나, 바이러스 검출이 안됩니다.
5. https://www.microsoft.com/en-us/wdsi/definitions 해당 경로의 파일 다운로드 해 보았으나 실행이 안되는 듯한?

따라서, 프로그램은 정상작동 하나 저 경로로는 접근이 안되는 것이 이해가 안가네요. 재설치만이 답인지 좀 답답하군요. 오류가 뜨면 이해라도 할 텐데 말이죠.  window 10 pro 64bit입니다.

Answer 1

안녕하세요? Hyun78님,

Microsoft Community 사이트의 방문을 환영합니다. Windows 10 사용 시 Windows Defender 실행 오류에 관하여 문의하셨습니다.

오류 발생 시 오류 메시지가 표시되었나요? 표시되었다면 내용을 알려주시면 감사하겠습니다. 바이러스 제거 및 시스템 파일

검사까지 진행하셨음에도 불구하고 해당 문제가 해결되지 않아 안타깝습니다. 그렇다면 아래 안내해드리는 설정 및 그 외

방법을 진행해보신 후 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

• Windows Defender Service 시작 설정확인

1. 단축키 [Windows+R]을 눌러 실행 창에서 services.msc 를 입력합니다.
2. 서비스 항목 중 Windows Defender Service를 더블 클릭하여 속성 대화창을 엽니다.
3. 일반 탭에서 시작유형 : 자동 / 서비스 상태 : 시작으로 설정되어있는지 확인합니다.
4. 미설정일시 설정 후 증상 재확인합니다.

• 타사 백신 프로그램 삭제

Windows Defender는 기본적으로 다른 백신 프로그램이 대체될 때 그 기능이 꺼지는 방식으로 디자인되어 있습니다. 따라서 현재

설치된 백신 프로그램이 있다면 삭제 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

추가로 아래 일반적인 방법을 진행 후 해당 문제에 도움이 되는지 확인해 보시길 바랍니다.

• Widnows에서 클린 부팅하는 방법

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?" 에서 "예"를

눌러주시기 바랍니다.

충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다. 감사합니다.