뉴서피스프로 외장하드 인식안됨

Question

익명

안녕하세요.

제가 뉴서피스프로를 사용하고 있는데 외장하드를 직접 연결하면 인식이 안되고 USB허브를 연결후, USB허브에 외장하드를 연결하면 인식이 됩니다.

참고로 USB허브에는 별도 전원이 들어가지는 않습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요? 이동률7 님,

Windows 10 사용 중 외장 하드 인식이 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요. 해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

해당 증상은 Windows 10 KB4074588 업데이트 이후 발생하는 USB 장치 인식 문제에 해당하는 사항으로 보입니다.

사용하시는 Windows 10 업데이트 기록을 아래 링크에서 확인하시고 빌드 KB4090913를 아래 안내해드리는 링크에서 bit에

맞게 선택하셔서 다운로드 받아 설치하신 후 해당 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?에서

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참여 부탁드립니다. 감사합니다.