마우스가 갑자기 인식이 안됩니다.

Question

윈도우 10으로 업그레이드 후 잘 사용중이었는데 갑자기 마우스가 안되서 확인해보니

마우스가 기타장치에 usb옵티컬 마우스로 잡히면서 에러 28이라며 드라이버가 확인되지 않는다고 뜨네요

그래서 드라이버 업데이트를 해봐도 안되고 삭제하고 다시 시작해도 안되고 마우스 제조사에 들어가봐도 드라이버가 없고

혹시나 마우스 문제인가 싶어서 다른 컴퓨터에 연결하니 잘되는데다가 혹시나해서 다른 마우스를 사와봐도 여전히 안되고 지금 답답해서 많이 힘든 상황입니다 외이러는 건가요?

Answer 1

마우스가 작동아 안됩니다

Answer 2

2018년 2월13~19일 사이에 발생한 문제라면 윈도우 업데이트 KB4074588을 제거하세요.

저는  로지텍MK270R 모델사용하는데 키보드와 마우스가 동시에 안되어 PS/2키보드로 겨우 로그온 해서 해당 업데이트 제거 후 정상으로 돌아왔습니다.

해당업데이트를 제어판-프로그램제거-설치된업데이트보기  들어가서

"윈도우 업데이트 KB4074588" 제거하고 재부팅하시면 정상이 됩니다.

월간 누적 업데이트라 제거 및 적용되는데 시간이 좀 걸립니다.

하지만 해당 업데이트가 다시 진행되지 않도록 업데이트 일시중지 하세요.

MS 고객센터 말로는 https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4074588 에서 수동으로 업데이트 받아서 설치하면 문제없다고 합니다.

아직 해보진 않았습니다.

Answer 3

윈도우 업데이트 4074588(18년2월13일자)를 제거해보세요.

저도 그 업데이트 이후 그런 드라이버 오류가 뜨더라구요.

Answer 4

안녕하세요? jinsookim87 님,

Windows 10 사용 중 마우스가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

고객님께서 기본적으로 드라이버 업데이트, 삭제 및 재설치를 해도 해당 문제가 해결되지 않아 안타깝습니다. 그렇다면

수고스러우시겠지만 아래 안내해드리는 해당 문제 관련 Microsoft 공식 문서의 내용 중 '문제 해결사 실행'을 클릭하여

실행하신 후에 위에 말씀해주신 오류 코드 28에 권장하는 해결 방법을 진행해 주시고 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

• Windows의 장치 관리자에서 보고하는 오류 코드 (문제 해결사 실행 및 오류 코드 28 참조)

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"

에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.