윈도우 10 최신 업데이트 이후 usb 인식 불가

Question

금일(2018.01.22) 업데이트 이후 usb 인식 자체가 안됩니다.

타 사이트에서 찾아보니 칩셋 업데이트 관련 문제도 있고

ms 에서 usb 드라이버 업데이트 파일 설치 하라는 얘기가 있는데

전부다 안되네요. 근본적인 해결 방법을 알려주세요.

usb 살릴수 있는지도 알려주세요.

업데이트 직전까지 usb 사용 됬고요  업데이트 후 바로 인식 자체가 안됩니다.

확인하시는데로 알려주세요.

캡쳐 1

Answer 1

안녕하세요. 이동현--님.

답변에 감사드립니다.

해외 포럼에서, 아래와 같이 진행하여 해결된 사례가 있어서 안내해 드립니다.

USB 루트 허브 제거

1. USB 마우스와 키보드를 제외한 컴퓨터에 연결된 모든 USB 장치를 분리합니다.
2. Windows에서 장치 관리자를 검색하여 실행합니다.
3. 장치 관리자 창에서 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers)를 두 번 클릭합니다.
4. 확장된 목록에서, USB 루트 허브(USB Root Hub)에 오른쪽 마우스 버튼을 클릭한 후 제거를 선택합니다.
5. 목록에 있는 모든 USB 루트 허브를 제거합니다.

컴퓨터를 다시 시작하여, USB를 인식하는지 테스트해보시기 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

windows 버전 : 1709 입니다.

모든 드라이버 업데이트 다했습니다.

문제 확인 부탁드리며, 윈도우 자동 업데이트 되는 순간부터, 업데이트 완료 된 이후에 usb 3.0 작동 안됩니다.

Answer 3

안녕하세요!~ 세정박1 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 업데이트 진행 후 USB 사용 시 인식이 되지 않는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 증상의 명확성을 위하여 번거로우시겠지만, 우선 현재 사용하시는 Windows 10 버전 및 빌드를 확인해 주시면 도움을 드릴 수 있습니다.

● Windows 운영 체제 버전(빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능

추가로 아래 링크의 진행 방법이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

● 장치 및 하드웨어 문제를 찾아 해결합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

Answer 4

응답 감사합니다.

우선 기존에 안내해드린 링크의 문제해결사를 진행해 보셨나요? 확인해 주신 Windows 제품 확인 부분은 버전만 아닌 빌드등의 정보도 같이 필요합니다. 번거로우시겠지만 기존에 안내해드린 "winver" 명령어를 통해 표시되는 화면 전체의 스크린숏을 응답을 통해 확인해 주시기 바랍니다. 추가로 최초 게시한 글의 캡처 화면으로 추정되는 사진이 확인되지 않습니다. 해당의 사진도 같이 응답을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

또한, 현재 Windows 10 제품이 가장 최신의 버전 및 빌드인 경우 아래 안내해드리는 추가적인 방법이 증상 해결에 도움이 될 수 있습니다.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

Answer 5

알려주신 방법으로 진행 하였으나... 되지 않습니다...............