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충돌로 인해 반복적으로 랩탑이 정지합니다.

익명
2018-03-28T02:46:09+00:00

소프트웨어 충돌로 자꾸 랩탑이 정지합니다. 이벤트 뷰어 로그를 첨부해드리겠습니다.

몇 가지 있는데 이 중 해결할 수 있는 부분이 있으시다면 답변 부탁드리겠습니다.

첫번째 로그입니다. 이벤트 ID 78입니다.

"D:\Program Files\GOMPlayer\GOM.EXE"에 대한 정품 인증 컨텍스트를 생성하지 못했습니다. 매니페스트 또는 정책 파일 ""의 줄에서 오류가 발생했습니다. 응용 프로그램에서 필요로 하는 구성 요소 버전이 이미 활성화된 다른 구성 요소 버전과 충돌합니다. 충돌하는 구성 요소는 다음과 같습니다. 구성 요소 1: C:\WINDOWS\WinSxS\manifests\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.16299.309_none_5d7d0b9ba7da9417.manifest. 구성 요소 2: C:\WINDOWS\WinSxS\manifests\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.16299.309_none_15cfd4c4935e6b11.manifest.

두번째 로그입니다. 이벤트 ID 2002입니다.

건너뜀: Eap method DLL path을(를) 확인하지 못했습니다. 오류: typeId=43, authorId=9, vendorId=0, vendorType=0

세번째 로그입니다. 이벤트 ID 56입니다.

Application Popup 원본에서 이벤트 ID 56에 대한 설명을 찾을 수 없습니다. 이 이벤트를 발생시킨 구성 요소가 로컬 컴퓨터에 설치되어 있지 않거나 설치가 손상되었습니다. 로컬 컴퓨터에서 구성 요소를 설치 또는 복구할 수 있습니다.

이벤트가 다른 컴퓨터에서 시작된 경우 표시 정보를 이벤트와 함께 저장해야 합니다.

다음 정보가 이벤트와 함께 포함되었습니다.

ACPI

5

메시지 리소스가 있지만 문자열/메시지 테이블에서 메시지를 찾을 수 없습니다

세가지나 던져주고 숙제를 드리는 것 같아 죄송합니다. 제가 컴퓨터는 잘 모르다보니 이렇게밖에 질문을 드릴 수가 없습니다.

그 점 너그러이 이해 부탁드립니다.

하루에도 몇 번씩 발생하는 문제라서 스트레스가 좀 심합니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 성능 및 시스템 오류

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

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  1. 익명
    2018-04-02T00:26:58+00:00

    답변에 감사드립니다.

    소프트웨어 충돌로 인한 경우, 클린 부팅을 진행해보시기 바랍니다.

    아래의 링크된 사이트에는 해당 진행 방법이 안내되어 있습니다.

    ♦ Windows에서 클린 부팅하는 방법

    위의 사이트에는 클린 부팅 수행 방법, 수행한 후 문제의 원인을 확인하는 방법, 평소대로 컴퓨터를 시작할 수 있도록 재설정하는 방법이 안내되어 있습니다.

    해당 내용을 충분히 읽어보신 후에, 진행하시기 바랍니다.

    추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

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  2. 익명
    2018-03-29T04:47:27+00:00

    업데이트를 하긴 하였으나 이 증상은 최근에 나타나기 시작한 것입니다. 그래서 업데이트로 인한 것이라고 단정짓기는 어렵겠습니다.

    2.

    Microsoft Windows

    버전 1709(OS 빌드 16299.309)

    3.

    웹서핑을 하다가 프리징되기도 하고, 영화관람을 하다가도 멈춥니다. 특정 작업을 할 때 발생하는 것은 아닌걸로 보입니다.

    4.

    ..노트북이 아예 정지하는데 어떻게 스크린샷을 찍나요..

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  3. 익명
    2018-03-29T01:20:55+00:00

    안녕하세요~  SuYongJeong님.

    Microsoft Community 사이트를 방문해주셔서 감사합니다.

    Windows 10 환경의 랩탑이 지속적으로 멈추는 현상에 관하여 문의하셨습니다.

    우선 정확한 답변을 드리기 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

    • 최근에 Windows 10 업데이트를 진행하신 적이 있나요? 맞다면 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하나요?
    • 현재 사용 중이신 Windows 10의 버전과 빌드를 알려주실 수 있나요? Windows 검색 창에 winver를 입력 후 실행하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다.
    • 어떠한 작업을 수행할 떄 발생하는 오류 코드인가요?
    • 해당 오류가 발생하는 화면에 대한 스크린샷을 첨부해주실 수 있나요?

    번거로우시더라도 위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

    해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

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