서피스 프로4 펜 터치 작동 오류

Question

서피스 프로 4를 사서 잘 쓰고 있는 사용자입니다.

약 2년 정도 썼는데  3일전부터 갑자기 펜 터치가 작동되지 않습니다.

펜 뒷부분 버튼은 잘 작동합니다, 스크린 캡처도 잘 작동하구요. 하지만 유독 화면 터치만 되지 않습니다.

처음에는블루투스 연결의 문제인가 해서 다시 연결도 해봤구요

배터리의 문제인가 해서 배터리 교체도 해봤고

여러번 배터리를 분리했다 넣어보기도 했습니다.

또 펜 촉도 교체해보았습니다 

하지만 여전히 뒷부분 버튼만 정상 작동할 뿐 펜 터치가 안먹히네요.

손가락이나 터치패드로는 잘 작동하는 것으로 보아 컴퓨터의 문제는 아닌 것 같습니다.

이런 경우는 어떻게 해야하나요??

Answer 1

안녕하세요!~ ohdam 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Surface Pro 4 펜 사용 시 정상적으로 사용되지 않는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 안내해드리는 링크의 단계별 방법 및 확인과정들을(자체적으로 조치한 방법 외) 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Microsoft Surface 펜 문제 해결

※ 안내내용이 영문으로 제공될 수 있는 점 참조 및 양해드립니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

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