윈도우 10 포맷 후 정품 인증문제

Question

잘 쓰고 있다가 ms office 설치 오류문제때문에 포맷을 하고

다시 접속해서 파워포인트를 실행해 봤더니 windows 활성화가 안되있다고 그러더라구요

그래서 도움말로 들어가보니 정품인증을 하라고 되어있어서    설정 - 업데이트 및 복구 - 정품인증 이 순으로 진행했는데 설정 창에선 정품인증 완료됬는데도 내컴퓨터 속성에서는 인증이 안되어있었어요. 최신 버전으로 업데이트하면 될까 하고 밀렸던 업데이트 다 진행하고 재부팅 후 다시 위 순서대로 진행했는데 정품인증 누르니까 2초정도 멈춰있다가 그냥 설정창이 꺼지고 정품인증도 안되네요 이젠. 메모장에 명령어 넣어서 인증하는 방법, 다른 응용프로그램으로 인증하는 방법도 써봤는데 다 안되서 여기다가 질문 올립니다 ㅠㅠ 

정품인증 누르기 전에는 설정창은 제대로 작동 하구요

Answer 1

안녕하세요!~ cwlim1 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 제품 정품 인증 시 다양한 문제로 정상적으로 진행할 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 증상 관련 현재 최신의 Windows 10 업데이트까지 진행한 것으로 파악되어 우선 아래 안내해드리는 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.