![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요. jisun1 님.
Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.
Windows 10 환경에서 그래픽 카드의 드라이버 업데이트가 안 되는 현상에 대해 문의해주셨습니다.
말씀해주신 내용으로 보아, 그래픽 카드의 드라이버 업데이트가 안 되셔서 어려움을 겪고 계신 듯합니다.
먼저, 원격 지원을 요청하신 부분에 있어서는, 안타깝게도 Microsoft Community에서는 원격으로 지원을 드리고 있지는 않습니다.
해당 원격 지원을 받으시길 원하신다면, 아래 Microsoft 고객 지원으로 연락하시기를 바라는 점 양해 말씀드립니다.
◈ Microsoft 고객 지원 : 1577 - 9700
추가로, 해당 그래픽 카드의 드라이버 업데이트 방법에 대해서 안내해 드리도록 하겠습니다.
많이는 어렵지 않을 것입니다.
아래와 같은 방법으로 진행하시길 바랍니다.
◈ 그래픽 카드 드라이버 업데이트 방법
- Windows 검색창에 '제어판'을 검색 및 실행합니다.
- '제어판'에서 오른쪽 위 '보기 기준'을 '큰 아이콘'으로 변경한 후 '장치 관리자'를 클릭합니다.
- '장치 관리자'에서 사용하고 계신 그래픽 카드의 마우스 우클릭 후 '드라이버 소프트웨어 업데이트' 선택합니다.
만약, 그래픽 드라이버 업데이트가 아닌 Windows 시스템 파일 손상으로 인하여 발생한 것이라면, 아래와 같은 방법으로 진행하시기를 권유해 드립니다.
◈ 클린 부팅
- 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.
- Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
- 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
- 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
- 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
- 작업관리자를 닫습니다.
- 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사
- Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.
2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)
- 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
- 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.
도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.
감사합니다.